羅馬仕充電寶召回“卡殼” 物流拒收風(fēng)波持續(xù)發(fā)酵

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2025-06-25 16:32:00 界面新聞

近期，一場(chǎng)關(guān)于充電寶召回與物流拒收的風(fēng)波持續(xù)發(fā)酵。某快遞公司發(fā)布通知，羅馬仕因質(zhì)量問(wèn)題召回三個(gè)型號(hào)的充電寶，這些產(chǎn)品存在極高的安全風(fēng)險(xiǎn)。為防止發(fā)貨過(guò)程中發(fā)生意外，快遞公司禁止攬收發(fā)往廣東江門(mén)、羅馬仕品牌且包裝破損的充電寶。

順豐速遞官方客服也表示，為了管控自燃風(fēng)險(xiǎn)，已不再攬收電池、手機(jī)電池、鋰電池、蓄電池、移動(dòng)電源和隨身WiFi，包括引起爭(zhēng)議的羅馬仕充電寶。此前，順豐是國(guó)內(nèi)唯一具備鋰電池運(yùn)輸資質(zhì)的快遞企業(yè)，但此次禁令后，韻達(dá)、中通等其他快遞公司也同步拒收相關(guān)產(chǎn)品。

深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局透露，羅馬仕正與快遞企業(yè)協(xié)商統(tǒng)一回收方案，并研究替代性處理措施。然而，截至發(fā)稿時(shí)，品牌官方仍未公布具體解決路徑，客服熱線也處于無(wú)人接聽(tīng)狀態(tài)。

此前，在用戶壓力下，羅馬仕于6月22日推出“自行處理”流程，用戶需掃碼登記信息，將充電寶電量耗盡、用鹽水浸泡后安全丟棄，并拍攝視頻報(bào)備客服。但由于操作復(fù)雜且存在安全風(fēng)險(xiǎn)，這一舉措進(jìn)一步激化了消費(fèi)者的不滿。

本次羅馬仕充電寶召回事件的導(dǎo)火索是北京21所高校發(fā)布的“禁用令”。校方檢測(cè)發(fā)現(xiàn)，涉事型號(hào)充電寶在充電時(shí)自燃概率超過(guò)行業(yè)均值300%，且多起自燃案例已導(dǎo)致財(cái)物損失。6月14日，羅馬仕發(fā)布聲明稱未收到官方風(fēng)險(xiǎn)通告，但兩天后深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局的公告直接證實(shí)了產(chǎn)品缺陷的存在。

6月16日，深圳羅馬仕科技有限公司宣布召回49.1745萬(wàn)臺(tái)存在燃燒風(fēng)險(xiǎn)的充電寶，但用戶在寄回過(guò)程中遭遇順豐、菜鳥(niǎo)等多家快遞公司集體拒收，導(dǎo)致召回流程全面受阻。事件升級(jí)后，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局暫停了羅馬仕及其電芯供應(yīng)商安普瑞斯的多項(xiàng)3C認(rèn)證，京東、抖音等平臺(tái)也下架了其充電寶產(chǎn)品。此次事件還引發(fā)了行業(yè)連鎖反應(yīng)，安克創(chuàng)新隨后也召回部分批次充電寶，綠聯(lián)、倍思等品牌的3C認(rèn)證也被暫停。

市場(chǎng)監(jiān)管總局提示用戶，可登錄官網(wǎng)或撥打熱線查詢產(chǎn)品是否在召回范圍內(nèi)，并保留購(gòu)買(mǎi)憑證以便后續(xù)維權(quán)。

(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)

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