最近,上海辟謠平臺收到讀者詢問,網(wǎng)傳“7月1日起老年人坐火車有新規(guī)定,買票打折”等信息是否屬實。經(jīng)核查,這些傳言并不真實。進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn),相關(guān)信息大概率由自媒體利用AI軟件生成,目的是博取眼球、吸引流量并變現(xiàn)。
根據(jù)讀者提供的線索,上海辟謠平臺核實發(fā)現(xiàn),所謂“7月1日起老年人坐火車有新規(guī)定”的消息均出自自媒體賬號,沒有官方媒體進(jìn)行過報道。在自媒體的介紹中,“新規(guī)”據(jù)稱出自“中國國家鐵路集團有限公司(以下簡稱‘國鐵集團’)在5月17日發(fā)布的《關(guān)于優(yōu)化老年人鐵路出行服務(wù)的實施意見》,7月1日生效”。然而,國鐵集團所有官方信息發(fā)布渠道都沒有這份文件。全國鐵路客戶服務(wù)中心12306熱線接線員也表示,沒有聽說過這份文件,7月1日前沒有網(wǎng)傳的坐車新規(guī),并且近期確實有不少人來咨詢此事,但并沒有這方面通知。
既然鐵路部門沒有發(fā)布過以上信息,那么自媒體是如何炮制出這份假文件的呢?調(diào)查顯示,謠言內(nèi)容大概率由AI生成,文件名稱和內(nèi)容都是虛構(gòu)的。上海辟謠平臺在核查時,甚至有大模型主動表示可以“智寫同款”,并且立刻生成相關(guān)內(nèi)容。值得警惕的是,大部分大模型無法分辨網(wǎng)傳信息真?zhèn)?,因此謠言變成了它們新的學(xué)習(xí)內(nèi)容。當(dāng)用戶詢問“老人坐火車是否有新規(guī)”時,部分大模型會繼續(xù)擴散虛假信息。
進(jìn)一步核查發(fā)現(xiàn),在AI虛構(gòu)的內(nèi)容中,也包括鐵路部門近年來推出的部分已經(jīng)落地的惠老服務(wù)。例如,自今年4月1日起,國鐵集團在現(xiàn)行“鐵路暢行”常旅客會員服務(wù)基礎(chǔ)上,對年滿60周歲的老年常旅客會員推出了積分優(yōu)惠活動:乘坐旅客列車(暫不含旅游專列、國際列車)時,可以獲得票面金額15倍的積分,相當(dāng)于普通常旅客會員的3倍。積分可以為本人或指定受讓人兌換火車票。例如,年滿60周歲的老年常旅客會員花1000元乘坐火車,可以獲贈1.5萬積分,兌換火車票時可抵150元。
此外,鐵路12306網(wǎng)站、客戶端(App)等都推出了“敬老版”,具有大字體、大圖標(biāo)、高對比度等特點,操作界面直觀易懂。車站窗口提供人工售票和現(xiàn)金服務(wù),為購買臥鋪車票的年滿60周歲老年旅客自動優(yōu)先配售下鋪;年滿65周歲老年旅客使用注冊時登記的手機撥打12306客服電話時,直接轉(zhuǎn)人工服務(wù)。老年旅客在安檢、驗證身份和檢票時,可以優(yōu)先通行。年滿65周歲無陪伴或行動不便的老年旅客,可以通過鐵路12306和車站服務(wù)臺預(yù)約,鐵路部門會提供專區(qū)候車、引導(dǎo)幫扶等服務(wù)。
既然官方渠道有真實的服務(wù)信息,自媒體為什么還要造假呢?依舊是為了騙取關(guān)注度,通過假內(nèi)容來制造噱頭,吸引流量。以“老年人坐火車有優(yōu)惠”“老年人坐火車有新政”等為主題的網(wǎng)帖在搜索引擎、社交平臺、短視頻平臺上都很普遍,而發(fā)布者都是自媒體或營銷號。這些帖子的行文互相抄襲,鮮有標(biāo)注信息出處;有出處的帖子也毫不避諱地表示“內(nèi)容來自網(wǎng)絡(luò)”。這類帖子往往在法定假期、寒暑假前集中出現(xiàn)。基于以上可以推測,自媒體或營銷號利用老年人的出游意愿,以及對車票信息的關(guān)注度,使用AI大模型編寫虛假信息,繼而騙取點擊量、關(guān)注度,再進(jìn)行變現(xiàn)。
層出不窮的假信息提醒老年旅客:關(guān)心出行信息和服務(wù),還是要通過國鐵集團的官方信息發(fā)布渠道了解,或者直接撥打12306咨詢,不要相信無法注明信息出處的自媒體。至于AI大模型為自媒體造假提供便捷,以及將錯誤信息以訛傳訛的現(xiàn)象,也應(yīng)引起大模型開發(fā)者的注意。踐行“科技向善”“科技向真”應(yīng)當(dāng)與推動技術(shù)進(jìn)步一樣重要。
最近,上海辟謠平臺收到讀者詢問,網(wǎng)傳“7月1日起老年人坐火車有新規(guī)定,買票打折”等信息是真的嗎?經(jīng)核查,傳言不實。
2025-06-25 10:42:25辟謠