司機(jī)說女乘客香被投訴騷擾邊界感何在

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2025-06-20 21:39:07 極目新聞

趙師傅在杭州開網(wǎng)約車，因6月8日早上的一單被平臺(tái)封號(hào)21天，理由是對(duì)女乘客有語(yǔ)言騷擾。雙方都確認(rèn)趙師傅提到女乘客身上的味道很香，但乘客表示反感，而趙師傅則認(rèn)為自己“沒講什么”。

根據(jù)報(bào)道，雙方就“乘客身上香”的話題聊了一會(huì)兒，還談到了買洗衣液的問題。乘客表示當(dāng)時(shí)為了安全起見不得不敷衍應(yīng)付，下車后便打電話投訴。

說乘客身體很香并探尋香的原因是否構(gòu)成語(yǔ)言騷擾甚至性騷擾，確實(shí)難以判定，主要看司機(jī)的動(dòng)機(jī)。趙師傅稱是想知道原因以改善車內(nèi)味道，但這個(gè)解釋可能有不同的看法。一般來說，談?wù)撆丝偷难b扮或外貌本身是不禮貌的，尤其在不熟悉的情況下，男女有別，這種行為不合適。

男司機(jī)與女乘客之間應(yīng)保持邊界感，尊重乘客感受，不要隨意打探隱私或聊敏感話題。這些行為會(huì)令人感到不適，事后也不能輕描淡寫地認(rèn)為“沒講什么”。從網(wǎng)上輿論來看，不少網(wǎng)友認(rèn)為趙師傅是在冒犯女乘客。

在服務(wù)行業(yè)，提供優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)考驗(yàn)著服務(wù)者的能力和水平。網(wǎng)約車司機(jī)應(yīng)明確哪些話題能談，哪些不能談，不能僅憑個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)判斷。每位乘客的性格特點(diǎn)不同，敏感程度也不一樣，更需要謹(jǐn)慎處理。

趙師傅的行為很容易被解讀為一種搭訕，別有用心。平臺(tái)優(yōu)先考慮乘客的感受，根據(jù)錄音情況作出判定，未必有什么明顯過錯(cuò)。做網(wǎng)約車司機(jī)心中要有底線，熱情待客時(shí)要避免跨過邊界。夸獎(jiǎng)乘客漂亮或身材好，即便出于真心，也可能讓乘客反感，產(chǎn)生不安全感。

網(wǎng)約車司機(jī)的責(zé)任是將乘客安全快捷地送到目的地，并在服務(wù)過程中保持基本禮貌。這要求司機(jī)認(rèn)識(shí)到崗位的特殊性，避免不必要的糾紛?，F(xiàn)實(shí)中，一些網(wǎng)約車司機(jī)確實(shí)存在語(yǔ)言騷擾女乘客的行為，甚至偷偷錄視頻發(fā)到網(wǎng)上對(duì)女乘客進(jìn)行惡俗評(píng)價(jià)，從而受到平臺(tái)處理或警方介入。這些案例說明，尊重他人隱私才能減少糾紛。

(責(zé)任編輯：0764)

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