近日，一段視頻顯示山東聊城東昌府區(qū)一家肯德基店內(nèi)多位老人占座引發(fā)熱議。視頻中，老人們聚在一起聊天、打牌或躺在座椅上睡覺，但都沒(méi)有點(diǎn)餐。不少網(wǎng)友認(rèn)為這種行為影響了店鋪的生意。據(jù)店鋪員工介紹，由于天氣炎熱，許多老人吃完早飯后便來(lái)店內(nèi)乘涼。店員只能盡量溝通，希望不影響其他顧客用餐。當(dāng)?shù)亓鴪@街道辦事處表示，老人去乘涼屬于自發(fā)行為，店鋪?zhàn)灾鹘?jīng)營(yíng)，目前主要靠店員勸說(shuō)。

老人進(jìn)餐廳占座不消費(fèi)確實(shí)影響了客人就餐。他們的某些不文明行為以及成群扎堆的現(xiàn)象，讓餐廳似乎變成了消暑納涼的公益場(chǎng)所。在高溫天氣下，老人有避暑需求，但店鋪?zhàn)鳛榻?jīng)營(yíng)場(chǎng)所并無(wú)義務(wù)提供這樣的服務(wù)。允許是情分，不允許是本分?？系禄蛷d“盡量溝通，不影響客人就餐”的做法體現(xiàn)了對(duì)老人的善意和寬容。

理想情況下，老人應(yīng)該積極配合，杜絕不文明行為，有客人時(shí)主動(dòng)讓座，盡量減少占用時(shí)間，用善意回應(yīng)善意，不影響餐廳正常運(yùn)營(yíng)。然而，當(dāng)?shù)亟值擂k的態(tài)度有些不負(fù)責(zé)任。相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)積極主動(dòng)解決這一問(wèn)題，不能因?yàn)槔先说男袨槭亲园l(fā)的就置之不理?？梢酝ㄟ^(guò)勸說(shuō)等方式避免雙方發(fā)生沖突。如果餐廳報(bào)警，有關(guān)部門應(yīng)維護(hù)其合法權(quán)益。

高溫天氣下，多地出現(xiàn)老人進(jìn)入經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所占座的情況，既不消費(fèi)又影響商家經(jīng)營(yíng)，這讓人擔(dān)憂。保障商戶正常經(jīng)營(yíng)是相關(guān)部門的責(zé)任。同時(shí)，地方政府需要提供更多消暑納涼的場(chǎng)所，引導(dǎo)老人前往，減輕對(duì)店鋪的影響。實(shí)際上，一些店鋪已經(jīng)在力所能及地為戶外工作者提供幫助，歡迎他們進(jìn)店消暑。政府可以進(jìn)一步呼吁房產(chǎn)中介、藥店等各類店鋪向老年人開放，不僅有利于樹立良好的社區(qū)形象，還能增強(qiáng)與社區(qū)居民之間的聯(lián)系。

老人們?cè)芽系禄?，在一定程度上源于從眾心理。輿論可以譴責(zé)其中的一些不文明行為，但不必對(duì)他們施加過(guò)多惡意。關(guān)鍵在于相關(guān)部門要做好教育引導(dǎo)工作，勸說(shuō)老人們配合餐廳管理。保障店鋪正常運(yùn)營(yíng)是營(yíng)商環(huán)境建設(shè)的重要部分。地方部門應(yīng)當(dāng)體察商家的無(wú)奈，及時(shí)主動(dòng)介入處理。若因老人占座導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)困難，商家不妨報(bào)警求助。輿論也不應(yīng)對(duì)餐廳進(jìn)行道德綁架。