吃客戶一碗面 銀行經(jīng)理被罰6000元 天價面背后的合規(guī)警鐘！最近，銀行圈內(nèi)因一碗面而變得不太平。安徽渦陽農(nóng)村商業(yè)銀行的兩位客戶經(jīng)理李玉虎和李陽，在街邊干扣面館與貸款客戶共進午餐后，被銀行處以每人核減績效3000元的處罰，支行行長也被核減1000元績效。這頓原本普通的干扣面因此變成了“天價面”。

事情發(fā)生在6月6日中午，李玉虎和李陽與貸款客戶在一家干扣面館用餐。干扣面是渦陽的特色美食，歷史悠久，深受當(dāng)?shù)厝讼矏?。平時，這樣的聚餐對于業(yè)務(wù)交流來說再正常不過。

然而，這頓飯卻觸發(fā)了銀行的“廉潔警報”。根據(jù)銀行《員工行為負面清單》第十五條的規(guī)定，員工不得參加可能影響職務(wù)履行的宴請。盡管這頓飯的人均消費只有十幾二十元，但在銀行看來，這已經(jīng)構(gòu)成了違規(guī)行為。

事后，兩位客戶經(jīng)理退還了餐費并提交了書面檢討，但銀行仍堅決執(zhí)行處罰決定。這一事件引發(fā)了網(wǎng)友們的熱議，許多人質(zhì)疑這種處罰是否過于嚴厲。

從銀行的角度來看，如此嚴格的處理是為了響應(yīng)金融反腐的要求。近年來，監(jiān)管部門對金融行業(yè)的合規(guī)性要求越來越嚴格，即使是小禮品或路邊攤也可能成為違規(guī)的導(dǎo)火索。渦陽農(nóng)商行希望通過嚴肅處理這起事件，向全行員工傳遞出強烈的合規(guī)信號。

然而，從員工和一些網(wǎng)友的反應(yīng)來看，這種處罰確實讓人感到委屈。在實際業(yè)務(wù)中，客戶經(jīng)理與客戶之間的適當(dāng)社交互動難以完全避免，尤其是地方銀行，很多業(yè)務(wù)涉及小微企業(yè)和農(nóng)戶。這些客戶群體抗風(fēng)險能力較弱，貸款審批需要頻繁實地走訪和深入溝通。拒絕客戶的邀請可能會讓客戶覺得不近人情，影響業(yè)務(wù)開展；接受則可能違反銀行規(guī)定。

此外，渦陽農(nóng)商行在今年4月因“貸款管理不審慎”被國家金融監(jiān)管總局亳州分局罰款30萬元，副行長李中杰也受到警告處分。這表明銀行在內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)合規(guī)方面存在一些問題。在這種情況下，對員工吃碗面就施以重罰，難免讓人懷疑銀行是否在小事上大做文章。

這件事也引發(fā)了對銀行處罰標(biāo)準的疑問?！翱赡苡绊懧男新殑?wù)的宴請”這個界定較為模糊。在街邊小面館吃碗面就算宴請，那么如果客戶在辦公室給員工遞瓶水、送個小點心，算不算違規(guī)呢？銀行需要更清晰、合理的標(biāo)準來判斷員工與客戶之間的交往是否合規(guī)。

從更宏觀的金融行業(yè)角度來看，這起事件提醒金融機構(gòu)在強調(diào)合規(guī)的同時，也要考慮員工的實際工作需求和正常的人際交往。金融機構(gòu)可以參考其他銀行的做法，如明確“善意往來”的標(biāo)準，建立“清廉指數(shù)”系統(tǒng)等，既防控廉潔風(fēng)險，又保障員工權(quán)益。

對于渦陽農(nóng)商行的兩位客戶經(jīng)理來說，這碗“天價面”是個慘痛的教訓(xùn)。但對于整個金融行業(yè)來說，這是一個契機，希望金融機構(gòu)能夠借此機會重新審視自身的管理規(guī)定和執(zhí)行標(biāo)準，維護行業(yè)紀律的同時，保障員工的合理權(quán)益，推動行業(yè)的健康發(fā)展。