6月6日，廣東廣播電視臺《廣東民聲熱線》官方賬號發(fā)布了一條節(jié)目視頻。視頻中，電臺聽眾袁先生向主持人投訴當(dāng)?shù)卣匪?34萬工程款兩年未還。當(dāng)主持人聯(lián)系湛江市坡頭區(qū)政府辦公室反映此事時(shí)，電話那頭傳來嬉笑聲，工作人員指示接電話的人“不用理，掛掉”，這一行為引發(fā)了廣泛討論。

次日，廣東省湛江市坡頭區(qū)人民政府辦公室發(fā)布情況通報(bào)，稱派駐紀(jì)檢監(jiān)察組已對此事展開調(diào)查，并對兩位涉事人員進(jìn)行了停職檢查處理。工作人員面對群眾投訴及記者采訪時(shí)表現(xiàn)出的輕佻態(tài)度令人震驚，那一聲刺耳的嬉笑更是對群眾訴求的漠視。

有困難找政府，群眾投訴上門就該好好接待，傾聽他們的訴求并積極協(xié)調(diào)解決。一百多萬元不是小數(shù)目，可能涉及供應(yīng)商貨款和農(nóng)民工工資。作為欠款主體，政府應(yīng)明確問題原因并合理合法處置。一句“不用理，掛掉”超出了人們對政府部門的預(yù)期。

涉事工程是當(dāng)?shù)匾粋€(gè)村的雨污分流項(xiàng)目，本是一項(xiàng)民生工程，從工程立項(xiàng)到建設(shè)，從資金使用到工程款結(jié)算都應(yīng)體現(xiàn)“以人為本”的原則。工程完工后，欠款卻遲遲未還，這顯然違背了建設(shè)初衷。區(qū)政府辦公室工作人員應(yīng)當(dāng)如實(shí)記錄訴求，厘清其中的難點(diǎn)、痛點(diǎn)，向職能部門和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反饋，做到心中有數(shù)。

拒絕記者采訪更是毫無道理。投訴人在求助無門的情況下求助記者，希望通過媒體介入加快工程款結(jié)算進(jìn)度，是在行使正當(dāng)權(quán)利。工作人員掛斷電話不僅阻斷了維權(quán)渠道，更暴露出對輿論監(jiān)督的排斥。記者協(xié)助維權(quán)是履行社會責(zé)任，而政府部門本應(yīng)比媒體更有能力解決問題，沒有理由也不應(yīng)該當(dāng)“甩手掌柜”。政府部門也有義務(wù)接受媒體采訪，回應(yīng)公眾關(guān)切，滿足大家的知情權(quán)。某些地方一味抵觸媒體采訪實(shí)屬錯(cuò)誤——良好的溝通是解決問題的前提，溝通的機(jī)會都不給，事情還怎么解決？

事實(shí)上，發(fā)生在廣東的這件事反映了要債難的一個(gè)縮影。在一些地方，工程款似乎永遠(yuǎn)趕不上工程進(jìn)度，企業(yè)只能不斷墊資，由此背負(fù)巨大資金壓力，進(jìn)而影響上下游相關(guān)產(chǎn)業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和工人工資發(fā)放。遲遲不能結(jié)清的工程欠款成了民生之痛。這其中既有地方債務(wù)壓力較大的客觀原因，也有工作作風(fēng)的問題，不作為、亂作為人為加劇了清債難度。“不用理”形象地反映出一些干部身上存在的作風(fēng)問題，態(tài)度惡劣，推諉塞責(zé)。門難進(jìn)、臉難看、事難辦，甚至拒絕輿論監(jiān)督、漠視群眾利益。

國家也在積極行動，自6月1日起施行的《保障中小企業(yè)款項(xiàng)支付條例》明確規(guī)定：機(jī)關(guān)、事業(yè)單位從中小企業(yè)采購貨物、工程、服務(wù)，應(yīng)當(dāng)自交付之日起30日內(nèi)支付款項(xiàng)；合同另有約定的，從其約定，但付款期限最長不得超過60日。由此可見國家維護(hù)中小企業(yè)合法權(quán)益，優(yōu)化營商環(huán)境的決心。當(dāng)然，要想從根源上解決債務(wù)問題，還是要聚焦民生，量力而行、量入為出，有多大的能力辦多大的事，才能讓政府的錢袋子鼓起來。