深藍汽車再回應(yīng)車機廣告爭議 承諾不再推送
近日，有車主在微博上投訴深藍汽車在未提前告知的情況下，在車機系統(tǒng)中強制投放了開機廣告，時長約三秒。網(wǎng)友認(rèn)為這種行為侵犯了他們對車輛的所有權(quán)，還可能影響駕駛安全。
根據(jù)車主提供的照片顯示，車機屏幕上出現(xiàn)了“感恩回饋，面向首任車主發(fā)放專屬購車券”的宣傳語。一些車主表示看到該廣告后感到困惑和不滿，并聯(lián)系了“深藍管家”進行投訴?？头貞?yīng)稱，該廣告是深藍三周年給首任車主的專屬優(yōu)惠，可通過手動點擊左上角或掛D檔退出，頁面僅出現(xiàn)一次。但仍有車主認(rèn)為深藍汽車侵犯了自己的所有權(quán)，并且沒有給予廣告投送費，嚴(yán)重影響了駕車體驗。
網(wǎng)絡(luò)平臺上也有不少網(wǎng)友對此事進行了投訴。一位網(wǎng)友表示，深藍汽車在汽車啟動時播放廣告的行為嚴(yán)重影響了車主的安全駕駛，對其造成極大的精神壓力，要求賠償并永久關(guān)閉廣告。
5月27日，深藍汽車官方微博發(fā)布公告稱，已關(guān)注到部分車主反映車機系統(tǒng)開屏的權(quán)益提醒信息影響了用車體驗，對此深表歉意。此次推送的本意是希望感恩回饋深藍車主，提醒已購首任車主查收深藍S09專屬購車券。但在終端接待過程中，發(fā)現(xiàn)許多已購首任車主尚不知曉該權(quán)益信息。深藍汽車承諾未來將不斷改進服務(wù)質(zhì)量，保證車主的用車體驗，不再通過車機通道推送權(quán)益提醒。
深藍汽車CEO鄧承浩也評論并轉(zhuǎn)發(fā)了該公告，表示接受大家的批評并向大家道歉。他提到已經(jīng)進行了內(nèi)部流程優(yōu)化，確保未來能用更好的方式告知車主福利信息。鄧承浩透露，他在周末走訪市場時，發(fā)現(xiàn)有一半的老車主還不知道有一萬元專屬購車福利，因此要求團隊讓更多客戶了解這一權(quán)益。
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