農(nóng)行回應重病婦女取錢時死亡!5月15日,網(wǎng)傳一名重病客戶在農(nóng)行株洲田心支行辦理業(yè)務時離世。對此,農(nóng)行表示高度重視,已成立專項工作組,并將全力配合公安機關開展調(diào)查。
據(jù)網(wǎng)友發(fā)布的信息,其姑媽因偏癱導致腿摔斷,在田心醫(yī)院住院。家人用輪椅抬著她來到中國農(nóng)業(yè)銀行湖南株洲田心支行取錢,準備用于看病。不幸的是,在辦理取錢手續(xù)過程中,她去世了。
農(nóng)行對逝者表示歉意,并表示會配合家屬做好善后事宜。具體情況以官方發(fā)布信息為準。
農(nóng)行客服人員解釋,如果遇到存款人患病需要取錢治病等特殊情況,家屬攜帶雙方身份證件、存折和銀行密碼即可到營業(yè)網(wǎng)點辦理,不需要本人到場。而掛失、修改密碼等業(yè)務,則應由本人親自辦理。對于行動不便的客戶,銀行也提供代辦服務。
記者多次撥打涉事農(nóng)行網(wǎng)點的電話,均未能接通。