薛女士在松江區(qū)松樂路128號月廈新天地有一套空置房產,2024年10月突然收到一張高額水費單,金額為1600多元。她多次奔波于物業(yè)和自來水公司之間,但問題一直未能解決。最終,自來水公司以欠繳水費為由拆除了水表,并實施了限水措施。
薛女士的房子購于2004年,花費40多萬元,是她的投資項目。房子交付后一直空置,沒有掛牌出售或出租。門鎖從未更換過,鑰匙始終在她手里。薛女士提供了購房合同和歷年物業(yè)費繳納記錄,證明房屋長期處于空置狀態(tài)。
2024年10月,一名房產中介來電告知薛女士有客戶看中了這套房子,卻發(fā)現(xiàn)大門上貼著“水費欠費單”。薛女士聯(lián)系松江自來水公司,被告知需要補繳2023年9月至10月期間的1600元水費。薛女士質疑這兩個月怎么會突然冒出這么多水費,但工作人員僅回應系統(tǒng)顯示數(shù)據(jù)無誤。
面對這突如其來的欠費,薛女士多次撥打投訴熱線,懇請相關部門徹查用水記錄、復核水表數(shù)據(jù)。松江水務部門起初承諾15個工作日內給予答復,但在薛女士一次次催促下,卻只有“已轉交處理”這樣的回答。
更令人驚訝的是,今年4月,薛女士前往查看房屋時發(fā)現(xiàn)屋中停水。她來到外面的水表間查看,發(fā)現(xiàn)水表不見了。她找來物業(yè)詢問,物業(yè)工作人員也表示對此事毫不知情。薛女士再次聯(lián)系松江自來水公司,對方反饋稱因欠費超期未繳,按規(guī)定拆除水表。薛女士強調在整個過程中,從未收到任何拆除水表的電話通知和催繳通知。
幫忙君跟隨薛女士來到現(xiàn)場,只見1509室門鎖完好無損,屋內積滿厚厚的灰塵,水電閥門均處于關閉狀態(tài)。隔壁鄰居證實這戶人家從來沒見有人進出過,去年夏天整棟樓都沒停過水,肯定不是管道爆裂。小區(qū)松開物業(yè)工作人員坦言對1509室的水費和水表情況并不了解,建議向自來水公司詢問。松江水務熱線工作人員堅稱數(shù)據(jù)準確,推測高額水費可能是因為房屋存在漏水情況。至于欠費通知,對方稱由于沒有薛女士的聯(lián)系方式,只能將欠費單貼在大門上。同時強調,工人拆除水表時,是通知過物業(yè)的。
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