記者查看小聰提供的服務(wù)合同發(fā)現(xiàn),合同附件清單中雖然約定了服務(wù)內(nèi)容的數(shù)量和價格明細,包含戶外婚禮等服務(wù),但合同中僅注明“尾款請于起菜前結(jié)清”,卻未對賓客對前置服務(wù)不滿意時的相關(guān)保障舉措作出相關(guān)說明。
辦婚禮中遭遇如此糟心事,一氣之下,小聰將酒店告上了法庭。她希望酒店能夠返還場地使用費3500元并賠償精神損失費10000元。小聰認為,戶外婚禮儀式是作為新娘重要的情感依托,但由于酒店的違約行為導致戶外婚禮被迫取消,并被威脅不給錢就不上菜,致使賓客入席已久卻未能飽腹,種種行為使新人無法全情投入到婚禮中,甚至會遭到親朋好友的非議,對自己造成了極為嚴重的精神創(chuàng)傷,有權(quán)要求酒店承擔精神損害賠償責任。
法院于今年4月18日下達了判決。根據(jù)小聰提供的法院判決書,酒店方認為其根據(jù)新人需求提供了場地以及游園會展板、婚禮儀式布置及舉辦相關(guān)道具,但游園會擺件屬于原告?zhèn)€人物品,需由新人安排親屬現(xiàn)場看管和引導,部分道具未完全擺在現(xiàn)場。在新人指出后,酒店工作人員立即進行了擺放,并未影響到戶外婚禮儀式的舉辦。此外,酒店方提出,新人因個人原因更改婚禮儀式內(nèi)容及場地,酒店也提供了相應(yīng)的場地,確?;槎Y儀式的正常進行,在此情況下要求新人支付精神損失費缺乏法律依據(jù)。
對于酒店前置服務(wù)不滿意,小聰是否可以拒絕支付對應(yīng)款項?酒店方“婚禮現(xiàn)場結(jié)完尾款才上菜”的舉動是否合理?陜西恒達律師事務(wù)所高級合伙人、公益律師趙良善表示,消費者與酒店簽訂了一站式服務(wù)合同。依據(jù)《民法典》第五百七十七條規(guī)定,當事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的,應(yīng)當承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。酒店既然提供一站式服務(wù),其中包含找婚慶公司進行場地布置等服務(wù),就應(yīng)對整個服務(wù)流程的質(zhì)量負責。若婚慶公司未按要求完成戶外場地布置,導致婚禮流程混亂,酒店方應(yīng)承擔違約責任,雖然未約定婚慶質(zhì)量,但是結(jié)合其他證據(jù)可以表明婚慶的具體場景和要求,或基于實踐普遍性認知,確實未達到行業(yè)水準的,消費者仍有權(quán)向酒店追責。
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2025-01-09 07:52:31杭州要求黨員干部不燃放煙花