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乘務(wù)員錯把酒當(dāng)水倒給3歲小孩 事件引發(fā)廣泛關(guān)注

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2025-05-08 12:10:51  環(huán)球時報

近日，一名乘客在社交平臺上發(fā)文稱，國泰航空在航班上誤將酒當(dāng)作飲用水遞給其3歲的兒子，此事引發(fā)廣泛關(guān)注。據(jù)該乘客描述，4月24日她和家人搭乘從香港飛往倫敦的國泰航空CX255航班，孩子有自己的座位。空姐派餐時，他們幫孩子選了雞肉和水。過了一會兒，孩子表示這杯“水好酸”。她接過杯子嘗了一口，發(fā)現(xiàn)是白葡萄酒。

該乘客表示，當(dāng)時向乘務(wù)員反饋，對方只是看了一眼就拿走了酒，并給了他們一杯水后離開。因擔(dān)心酒精對幼兒有害，他們向機上其他乘務(wù)員反映并堅持要找醫(yī)生。之后，機組人員廣播找到一名女醫(yī)生，醫(yī)生檢查后認(rèn)為孩子不需要特別處理。乘客提到，由于擔(dān)心孩子的健康狀況，她每30分鐘就要檢查一次孩子的情況，整晚沒有睡好。而做錯事的乘務(wù)員從頭到尾都沒有道歉。

針對此事引發(fā)的質(zhì)疑，國泰航空客服表示公司已派專人進行處理，正與乘客溝通，力爭讓乘客滿意。國泰航空企業(yè)事務(wù)部回應(yīng)稱，對發(fā)生在4月24日從香港飛往倫敦的CX255航班上誤將含酒精飲料提供給未成年顧客的事件深表歉意。事情發(fā)生后，機組人員聯(lián)絡(luò)了機上醫(yī)療人員，并咨詢了獨立醫(yī)療機構(gòu)以確保乘客安全，同時提供了相關(guān)協(xié)助和支持。

國泰航空高度重視此次事件，立即啟動內(nèi)部調(diào)查，確保采取適當(dāng)?shù)母M行動，并已提出補償方案。他們會繼續(xù)向乘客及其家人提供適切的支持。

(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)
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