航空就誤將酒給3歲小孩道歉 事件引發(fā)廣泛關(guān)注
近日，一名乘客在社交平臺(tái)上發(fā)文稱，國(guó)泰航空在航班上誤將酒當(dāng)作飲用水遞給其3歲兒子，引起廣泛關(guān)注。據(jù)該乘客描述，4月24日，她和家人搭乘從香港飛往倫敦的國(guó)泰航空CX255航班，孩子有自己的座位。空姐派餐時(shí)，他們幫孩子選了雞肉和水。過了一陣子，孩子表示這杯“水好酸”。她接過杯子嘗了一口，發(fā)現(xiàn)是白葡萄酒。
該乘客還提到，當(dāng)時(shí)向乘務(wù)員反饋情況，對(duì)方只是看了一眼就拿走了酒，給了他們一杯水后便離開了。因擔(dān)心酒精對(duì)幼兒有害，他們向機(jī)上其他乘務(wù)員反映，并堅(jiān)持要找醫(yī)生。之后，機(jī)組廣播找到一名女醫(yī)生，醫(yī)生檢查后示意孩子不需要處理。由于擔(dān)心孩子的健康狀況，這名母親每30分鐘檢查一次孩子的情況，整晚沒有睡好。而做錯(cuò)事的乘務(wù)員從頭到尾都沒有道歉。
國(guó)泰航空客服對(duì)此事表示，公司已派專人進(jìn)行處理，正與乘客溝通，力爭(zhēng)讓乘客滿意。國(guó)泰航空企業(yè)事務(wù)部也回應(yīng)稱，對(duì)發(fā)生在4月24日從香港飛往倫敦的CX255航班上誤將含酒精飲料提供給未成年顧客的事件表達(dá)深切歉意。事情發(fā)生后，機(jī)組人員聯(lián)絡(luò)了機(jī)上醫(yī)療人員，并咨詢了獨(dú)立醫(yī)療機(jī)構(gòu)以確保乘客的安全，同時(shí)提供了相關(guān)協(xié)助和支持。航機(jī)抵達(dá)后，有關(guān)乘客及其家人已如常離開機(jī)艙。國(guó)泰航空高度重視此次事件，并立即啟動(dòng)內(nèi)部調(diào)查，確保采取適當(dāng)?shù)母M(jìn)行動(dòng)，并提出了補(bǔ)償方案。他們會(huì)繼續(xù)向乘客及其家人提供適切的支持。
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