近日,網(wǎng)友“茉莉”和男友在上海靜安區(qū)一家餐廳用餐時遭遇了礦泉水價格爭議。當服務員詢問他們喝什么時,“茉莉”的男友選擇了礦泉水,并且要了兩瓶。然而,這兩瓶礦泉水的價格竟高達88元一瓶。“茉莉”認為餐廳存在誘導消費嫌疑并進行了投訴。一些網(wǎng)友則認為“茉莉”應該在點單前先詢問價格,畢竟瓶裝水通常都是收費的。由于投訴,餐廳最終退還了176元。
這家名為“Frasca”的餐廳屬于高檔類別,菜單上的價格也相對較高。有人認為,在這種檔次的餐廳里,瓶裝水收費是常識,而且餐廳提供了酒水單,因此“茉莉”的維權(quán)行為沒有道理。但嚴格來說,無論餐廳檔次如何,涉及收費都應提前告知消費者,否則容易引發(fā)糾紛。尤其是一瓶水售價高達88元,更應該明確告知消費者,確保其知情同意。
據(jù)報道,餐廳經(jīng)理表示,如果直接告訴顧客這瓶水的價格可能會讓顧客感到不適,所以服務員并沒有主動提醒。這種做法雖然出于好意,但從法律角度來看并不合理。事實上,不管礦泉水的成本是多少,只要明碼標價并且得到消費者的認可,高價銷售本身并無問題。關鍵在于消費者是否知情。如果顧客剛坐下,服務員就問“要喝什么”,而未提及普通水免費或礦泉水的具體價格,很容易讓消費者誤以為水是免費的,從而導致消費糾紛。
類似的情況不止發(fā)生在“茉莉”身上,還有其他網(wǎng)友也在某平臺上分享了相似的經(jīng)歷,表明消費者對這類高收費存在普遍不滿。為了避免類似的誤會和爭議,餐廳應當更加透明地標注價格,并在顧客點單前詳細說明,這樣才能避免被指責為宰客。
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2025-06-21 13:45:249塊9兩瓶和20塊一升的椰子水