大量涌入！外國人提著行李箱來“掃貨”，最受歡迎的是它 韓國游客熱衷買買買(2)
酒水科是超市里最受韓國人歡迎的地方之一，尤其是小瓶裝的江某白，因?yàn)榉奖銛y帶而受到青睞。潘承鑫介紹，這種酒在國內(nèi)年輕人中很受歡迎，韓國游客也想嘗試一下。貨架上的小瓶裝酒基本都是被韓國顧客買走的，國內(nèi)顧客則更傾向于選擇大容量包裝。
從酒水科走到蔬果科，可以看到菠蘿、西瓜等水果攤位上有韓語標(biāo)注的“水果免費(fèi)削皮切塊”和“免費(fèi)提供代客加工”字樣。頭頂錯綜復(fù)雜的空中軌道用于傳輸線上訂單里的商品，這在中國各大超市早已司空見慣，但對韓國游客來說卻十分新奇，他們經(jīng)常舉起手機(jī)拍攝這些“飛來飛去”的購物袋。
收銀柜臺上方掛著一幅身穿傳統(tǒng)韓服的韓國女孩卡通畫像，并用韓語標(biāo)示提示韓國顧客可以在這里結(jié)賬。潘承鑫解釋說，韓國顧客喜歡自助結(jié)賬，因?yàn)閱喂P消費(fèi)超過200元人民幣會觸發(fā)額外費(fèi)用。韓國顧客的客單價較高，多使用支付寶或微信支付。工作人員現(xiàn)在都會說支付寶的英語，見到韓國客人就會用英語招呼他們結(jié)賬。
超市還專門印制了一批購物袋，正面印有上海熱門景點(diǎn)，背面則是門店抖音號二維碼和地址，并用韓語標(biāo)注。這些袋子有助于吸引回頭客。超市外歸還推車的地方，還用中韓雙語做了打車收費(fèi)標(biāo)識牌，方便顧客了解去市區(qū)及機(jī)場的主要點(diǎn)位打車費(fèi)用。
潘承鑫認(rèn)為，服務(wù)沒有最好，只有更好。他希望能在更多細(xì)節(jié)方面做得更好，抓住這波流量，爭取將其轉(zhuǎn)化為商業(yè)流量。
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