網(wǎng)友1小時內(nèi)取消4572元旅游訂單，被告知要扣1600元損失費 各方回應(yīng) 退款爭議升級(2)
商家還向徐女士提供了一張微信群的聊天截圖，即23日23時13分，商家在“云南某某旅游車隊車位發(fā)單群”內(nèi)發(fā)出相關(guān)訂單信息，有名為“某某操作（發(fā)單收單不退不改）”的用戶回復(fù)“收”。
隨后，徐女士于4月24日9時26分申請“去哪兒”平臺介入。徐女士曾截圖保留了前述訂單里的“預(yù)訂須知”，上面對于退款說明有明確規(guī)定。其中，在“旅游者違約”方面寫明，訂單生效后，因旅游者原因取消訂單的，費用扣除標(biāo)準(zhǔn)為“行程開始前4日至6日，按旅游費用總額的20%”。因此，徐女士認(rèn)為，自己4月23日下單到5月1日出發(fā)，其間有一個星期的時間，按照費用扣除標(biāo)準(zhǔn)，商家也不能予以扣費。
4月27日下午，記者試圖聯(lián)系旅行社的公開電話，但未獲正面回應(yīng)。隨后，記者又根據(jù)前述的微信群聊截圖，聯(lián)系上一備注名為“客服王某”的商家工作人員。她表示，自己曾告訴過徐女士退單會有損失，且越往后退損失越大。該工作人員稱，徐女士購買服務(wù)時，并沒有表現(xiàn)出對該產(chǎn)品很疑惑，只是說自己機票還沒有買，建議她早點買。她表示，徐女士是在當(dāng)晚10點50多分下完單，而她則在11點13的時候就已經(jīng)全部安排好了。趕上“五一”高峰，平時不需要這么早安排，現(xiàn)在的問題就是徐女士的訂單給他們的期限是5月1日到3日，哪天安排都可以。
對于工作人員的說法，徐女士表示并不認(rèn)可，她表示下單前與退單前她都不知道這種情況，商家也沒有事先告知。商家完全沒有盡到提醒的義務(wù)，也沒有列明實際損失包含哪些。她也不了解退費規(guī)則以及車損的定價標(biāo)準(zhǔn)，更沒有人告知她。另外，商家開的損失證明也是事后開的（4月24日），且證明里還有錯別字，蓋的章僅是公司業(yè)務(wù)章。
孫穎莎王楚欽樊振東隊伍分團對決 網(wǎng)友：期待精彩比賽！
小米汽車承諾支付賬期不超60天 多家車企跟進響應(yīng)
廣東U16女足姑娘淚灑賽場 雖敗猶榮未來可期
只有中國能打掉美國的優(yōu)越感！
氫能再迎重磅利好 基金重倉股出爐 多只概念股獲基金青睞
廣東U16女足姑娘淚灑賽場 雖敗猶榮未來可期
特朗普稱洛杉磯被外國入侵，紐森稱特朗普是個騙子！ 加州州長反對派兵決定
臺灣網(wǎng)紅“館長”來大陸：看看就知道誰說謊了 實地體驗破除謠言
美醫(yī)學(xué)界要求特朗普政府撤銷決定 突然撤換CDC疫苗咨詢小組所有成員
商家售賣北大未名湖湖水 北大回應(yīng) 涉嫌虛假宣傳與欺詐
加州落單示威者被十幾名美警追捕 移民“圍捕戰(zhàn)”持續(xù)升級
特斯拉市值一夜大漲4000億 科技股領(lǐng)漲美股
女孩考試后獨自挑行李回家 腳步鏗鏘有力
小米汽車承諾支付賬期不超60天 多家車企跟進響應(yīng)
澤連斯基要求美國歐洲采取行動 施壓促和平
中美經(jīng)貿(mào)磋商原則上達成協(xié)議框架 會談取得積極進展
瑞典環(huán)保少女反懟特朗普 情緒管理課建議
馬斯克2.7億政治捐款打水漂 盟友變對手
一船只在印度海域發(fā)生爆炸 船員傷亡情況引關(guān)注
英澳加等制裁以財長及國安部長 五國聯(lián)合行動
十幾名美國警察追捕落單示威者 移民執(zhí)法引發(fā)沖突
李成鋼：中美原則上達成協(xié)議框架
司機說跑車20多天退車倒欠8千 想給同行提個醒
業(yè)內(nèi)人士回應(yīng)考古發(fā)現(xiàn)采藥昆侖石刻 引發(fā)學(xué)術(shù)爭議
特朗普稱抗議者為“畜生”“外敵” 誓言恢復(fù)秩序
大灣區(qū)大學(xué)要來了 擬同意設(shè)置公示
“內(nèi)戰(zhàn)”言論背后美國局勢如何發(fā)展 憲政危機浮現(xiàn)
專家：李在明要強化韓美關(guān)系 展開實用外交策略
臺網(wǎng)紅館長上海被投喂美食三件套 大陸之行引關(guān)注
銀行出奇招日送LABUBU三四十個 LABUBU成攬儲“神器”
一號臺風(fēng)來了 南海低壓或?qū)⒓訌姷顷?/a>
美國洛杉磯爆發(fā)的大規(guī)模騷亂的本質(zhì)及未來趨勢
3天被拒18次，老年人租房難背后
遭男子水槍攻擊失明女孩發(fā)聲 尋找目擊證人
孫穎莎王楚欽樊振東隊伍分團對決 網(wǎng)友：期待精彩比賽！
相關(guān)新聞
取消4572元訂單要扣1600元
2025-04-29 07:41:40取消4572元訂單要扣1600元顧客取消訂單外賣小哥破防！
顧客取消訂單外賣小哥破防。營業(yè)員點外賣，騎手沒超時送到，結(jié)果取消訂單，外賣小哥瞬間破防。顧客取消訂單外賣小哥破防顧客取消訂單外賣小哥破防顧客取消訂單外賣小哥破防...
2025-04-01 09:08:21顧客取消訂單外賣小哥破防亞冬會相關(guān)旅游套餐訂單量增超388% 入境游訂單激增
2025-02-09 01:56:41亞冬會相關(guān)旅游套餐訂單量增超388%春節(jié)外國游客來華旅游增長 入境游訂單激增
2025-01-01 01:44:51春節(jié)外國游客來華旅游增長五一前被取消訂單 重訂價格暴漲4倍
2025-04-28 19:05:33五一前被取消訂單五一假期自駕訂單激增40% 旅游需求持續(xù)升溫
2025-04-11 09:16:13五一假期自駕訂單激增40%
