4月20日，一名網(wǎng)友通過社交平臺發(fā)布視頻稱，當(dāng)天她從廣西柳州市三江南站計(jì)劃乘坐網(wǎng)約車前往柳州市程陽八寨景區(qū)時(shí)，遇到多位司機(jī)要求臨時(shí)加價(jià)的情況。該網(wǎng)友首先預(yù)約的一輛網(wǎng)約車司機(jī)提出加價(jià)要求，因無法接受這一要求，她取消了訂單。隨后第二位司機(jī)接單后，在明確表示不接受臨時(shí)加價(jià)后，卻遭到司機(jī)的嘲諷。第三位司機(jī)同樣表示：“打誰的車都是要加的，不加價(jià)永遠(yuǎn)打不到車！”

該網(wǎng)友認(rèn)為，如果司機(jī)認(rèn)為平臺給出的價(jià)錢不合理，應(yīng)向平臺溝通反饋，而不是私下要求乘客加價(jià)?，F(xiàn)在這樣由司機(jī)私下臨時(shí)要求加價(jià)至3倍的車費(fèi)，很不合理。由于多次遇到加價(jià)情況，該網(wǎng)友最終選擇乘坐公交車離開高鐵站。之后她在距離景區(qū)約11公里的地方再次嘗試呼叫網(wǎng)約車，但司機(jī)仍要求其加價(jià)。

當(dāng)晚，三江侗族自治縣文旅部門在視頻評論區(qū)回應(yīng)稱，將聯(lián)合交通、市場監(jiān)管等相關(guān)部門展開全面調(diào)查。記者實(shí)測發(fā)現(xiàn)，三江南站至程陽八寨景區(qū)駕車約25至28公里，用時(shí)約40分鐘。兩地間無直達(dá)公交，中途需要步行約10分鐘換乘，全程用時(shí)約1小時(shí)40分。在滴滴出行和哈啰出行平臺上搜索該路線，根據(jù)車型不同，費(fèi)用為48.9元至75.7元不等，出租車打表預(yù)估價(jià)為94.3元。有三江縣本地網(wǎng)友表示，從高鐵站打車回家每次都要另外加價(jià)50元至80元不等，這類問題自高鐵開通以來就存在。

對于網(wǎng)友發(fā)布的在三江南站打網(wǎng)約車遇違規(guī)加價(jià)一事，三江文旅官方賬號回復(fù)稱，文旅部門將聯(lián)合交通、市場監(jiān)管等相關(guān)部門展開全面調(diào)查。廣西程陽八寨景區(qū)官方賬號也回復(fù)稱，會將所反饋的問題反映到相關(guān)部門，并推動(dòng)在車站設(shè)置更醒目的景區(qū)交通指引，持續(xù)完善旅游公共服務(wù)體系。

4月21日，三江侗族自治縣交通運(yùn)輸局工作人員表示，已聯(lián)合交警、文旅部門一起對涉事司機(jī)進(jìn)行查處，目前還在調(diào)查核實(shí)當(dāng)中。此前也有市民游客反映網(wǎng)約車司機(jī)加價(jià)的問題，交通部門會根據(jù)相關(guān)條例對涉事司機(jī)進(jìn)行50元至200元的處罰。但由于處罰相對較輕，這種現(xiàn)象未能杜絕，還需通過網(wǎng)約車平臺對司機(jī)進(jìn)行制約與處理。當(dāng)?shù)馗骷夘I(lǐng)導(dǎo)對此事很重視，相關(guān)工作正在積極推進(jìn)，此事的后續(xù)調(diào)查處理情況將向外界公布，希望能給市民游客帶來更好的出行體驗(yàn)。