4月20日,一名網(wǎng)友通過社交平臺發(fā)布視頻稱,當(dāng)天她從廣西柳州市三江南站計(jì)劃乘坐網(wǎng)約車前往柳州市程陽八寨景區(qū)時(shí),遇到多位司機(jī)要求臨時(shí)加價(jià)的情況。該網(wǎng)友首先預(yù)約的一輛網(wǎng)約車司機(jī)提出加價(jià)要求,因無法接受這一要求,她取消了訂單。隨后第二位司機(jī)接單后,在明確表示不接受臨時(shí)加價(jià)后,卻遭到司機(jī)的嘲諷。第三位司機(jī)同樣表示:“打誰的車都是要加的,不加價(jià)永遠(yuǎn)打不到車!”
該網(wǎng)友認(rèn)為,如果司機(jī)認(rèn)為平臺給出的價(jià)錢不合理,應(yīng)向平臺溝通反饋,而不是私下要求乘客加價(jià)?,F(xiàn)在這樣由司機(jī)私下臨時(shí)要求加價(jià)至3倍的車費(fèi),很不合理。由于多次遇到加價(jià)情況,該網(wǎng)友最終選擇乘坐公交車離開高鐵站。之后她在距離景區(qū)約11公里的地方再次嘗試呼叫網(wǎng)約車,但司機(jī)仍要求其加價(jià)。
當(dāng)晚,三江侗族自治縣文旅部門在視頻評論區(qū)回應(yīng)稱,將聯(lián)合交通、市場監(jiān)管等相關(guān)部門展開全面調(diào)查。記者實(shí)測發(fā)現(xiàn),三江南站至程陽八寨景區(qū)駕車約25至28公里,用時(shí)約40分鐘。兩地間無直達(dá)公交,中途需要步行約10分鐘換乘,全程用時(shí)約1小時(shí)40分。在滴滴出行和哈啰出行平臺上搜索該路線,根據(jù)車型不同,費(fèi)用為48.9元至75.7元不等,出租車打表預(yù)估價(jià)為94.3元。有三江縣本地網(wǎng)友表示,從高鐵站打車回家每次都要另外加價(jià)50元至80元不等,這類問題自高鐵開通以來就存在。
對于網(wǎng)友發(fā)布的在三江南站打網(wǎng)約車遇違規(guī)加價(jià)一事,三江文旅官方賬號回復(fù)稱,文旅部門將聯(lián)合交通、市場監(jiān)管等相關(guān)部門展開全面調(diào)查。廣西程陽八寨景區(qū)官方賬號也回復(fù)稱,會將所反饋的問題反映到相關(guān)部門,并推動(dòng)在車站設(shè)置更醒目的景區(qū)交通指引,持續(xù)完善旅游公共服務(wù)體系。
4月21日,三江侗族自治縣交通運(yùn)輸局工作人員表示,已聯(lián)合交警、文旅部門一起對涉事司機(jī)進(jìn)行查處,目前還在調(diào)查核實(shí)當(dāng)中。此前也有市民游客反映網(wǎng)約車司機(jī)加價(jià)的問題,交通部門會根據(jù)相關(guān)條例對涉事司機(jī)進(jìn)行50元至200元的處罰。但由于處罰相對較輕,這種現(xiàn)象未能杜絕,還需通過網(wǎng)約車平臺對司機(jī)進(jìn)行制約與處理。當(dāng)?shù)馗骷夘I(lǐng)導(dǎo)對此事很重視,相關(guān)工作正在積極推進(jìn),此事的后續(xù)調(diào)查處理情況將向外界公布,希望能給市民游客帶來更好的出行體驗(yàn)。