學(xué)校教育同樣存在疏漏?！耙恍├蠋煂?duì)網(wǎng)暴行為不重視，沒(méi)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)糾正。不僅沒(méi)有專門(mén)的網(wǎng)絡(luò)媒體素養(yǎng)課程，有時(shí)候還存在學(xué)校和公安部門(mén)權(quán)責(zé)不清的情況。學(xué)校認(rèn)為網(wǎng)暴涉及違法犯罪，該公安部門(mén)管；公安認(rèn)為這是在學(xué)校內(nèi)發(fā)生的，該學(xué)校教育。”陳強(qiáng)解釋道。

當(dāng)然，部分平臺(tái)也缺少有效監(jiān)管。陳強(qiáng)表示，盡管大多數(shù)平臺(tái)都推出了未成年人模式，但內(nèi)容偏低幼，體驗(yàn)感差，加之身份認(rèn)證不嚴(yán)格，實(shí)際使用率并不高。方燕認(rèn)為，部分平臺(tái)出于逐利，通過(guò)“玩梗”“爭(zhēng)議話題”吸引流量，間接助長(zhǎng)攻擊性言論，暴力內(nèi)容因引發(fā)高關(guān)注度而被優(yōu)先推薦；在網(wǎng)暴發(fā)酵過(guò)程中，平臺(tái)缺乏及時(shí)有效的干預(yù)和截?cái)鄼C(jī)制，導(dǎo)致暴力內(nèi)容擴(kuò)散。

因此，要想真正治理未成年人網(wǎng)暴，需要家庭、學(xué)校、平臺(tái)、機(jī)關(guān)共同協(xié)作。

“家長(zhǎng)是孩子成長(zhǎng)的第一責(zé)任人。因此，家長(zhǎng)應(yīng)該和孩子多溝通，了解孩子的上網(wǎng)動(dòng)態(tài)，提高他們的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)。”方燕認(rèn)為，更重要的，是家長(zhǎng)要以身作則，通過(guò)制定網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)則，包括上網(wǎng)時(shí)間、瀏覽內(nèi)容、社交行為等等，避免自己和孩子沉迷網(wǎng)絡(luò)。

學(xué)校應(yīng)當(dāng)將網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育納入課程體系，培養(yǎng)未成年人的媒介素養(yǎng)和法律意識(shí)，例如開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)安全課程、組織案例分析等。對(duì)于施暴者，學(xué)校應(yīng)按照校規(guī)校紀(jì)嚴(yán)格處理，而非“大事化小，小事化了”。

對(duì)于平臺(tái)，能做的事同樣很多。方燕建議，一是優(yōu)化青少年模式，確保青少年模式真正發(fā)揮作用；二是加強(qiáng)內(nèi)容審核與處理，對(duì)爭(zhēng)議性話題和攻擊性言論進(jìn)行嚴(yán)格審核，利用AI技術(shù)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理網(wǎng)暴行為；三是優(yōu)化算法推薦機(jī)制，減少對(duì)爭(zhēng)議性內(nèi)容的推送，優(yōu)先推薦積極健康的內(nèi)容；最后是完善舉報(bào)機(jī)制，簡(jiǎn)化流程，降低舉證難度，保護(hù)受害者權(quán)益。

“這個(gè)時(shí)代，不讓孩子上網(wǎng)已經(jīng)不現(xiàn)實(shí)，關(guān)鍵仍在于引導(dǎo)。”方燕說(shuō)道。