美團(tuán)再次聲明未限制騎手多平臺(tái)工作：“此刻仍在為某平臺(tái)提供配送服務(wù)支持” 澄清謠言再發(fā)聲

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2025-04-22 10:09:39 北京商報(bào)

4月21日晚間，美團(tuán)官方賬號(hào)“小團(tuán)有話說”發(fā)布了一份說明，澄清了關(guān)于“去其他平臺(tái)跑單會(huì)被美團(tuán)封號(hào)”的謠言。該謠言在4月19日已被澄清，但某平臺(tái)再次轉(zhuǎn)發(fā)擴(kuò)散，為避免影響騎手群體，美團(tuán)緊急核實(shí)后向公眾說明情況。

自外賣行業(yè)誕生以來，美團(tuán)、餓了么、百度、抖音等參與者均未限制騎手多平臺(tái)工作。美團(tuán)從未限制騎手在餓了么上接單，也沒有要求騎手不跑閃送、順豐等其他即時(shí)配送平臺(tái)。目前，美團(tuán)、餓了么、閃送等平臺(tái)的騎手都在為某平臺(tái)提供配送服務(wù)支持。美團(tuán)仍在為其提供配送服務(wù)，并希望所有外賣訂單都能得到及時(shí)配送。

京東在公開信中提到由于兼職騎手被迫“二選一”導(dǎo)致騎手不足，進(jìn)而導(dǎo)致部分外賣訂單延遲。美團(tuán)表示，配送延誤主要是某平臺(tái)自身問題：某平臺(tái)給騎手設(shè)置較短配送時(shí)長(zhǎng)，在其他平臺(tái)探索取消超時(shí)罰款時(shí)仍在進(jìn)行大額罰款，甚至出現(xiàn)扣罰騎手400元的情況。此外，某平臺(tái)由于配送時(shí)限過短、全職騎手?jǐn)?shù)量不足、兼職騎手被區(qū)別對(duì)待等原因，導(dǎo)致延誤問題高發(fā)、用戶體驗(yàn)受損。《說明》中還曬出了騎手遭遇密集扣款的截圖。

4月18日以來，某平臺(tái)通知商戶出資承擔(dān)消費(fèi)者的補(bǔ)貼（30%-50%比例不等），否則會(huì)被降序。按此測(cè)算，商戶每單最高要掏10塊錢來給某平臺(tái)做補(bǔ)貼。因此，不少商戶主動(dòng)選擇減少某平臺(tái)訂單。美團(tuán)表示歡迎各家參與者進(jìn)來，共同解決行業(yè)問題，促進(jìn)外賣業(yè)態(tài)健康發(fā)展。

今日早間，京東發(fā)布《致全體外賣騎手兄弟們的公開信》，表示將保證給予騎手足夠單量，確保收入不降，同時(shí)加大全職騎手招聘力度，未來三個(gè)月將招聘名額由五萬(wàn)名提高到十萬(wàn)名。京東提出，對(duì)兼職騎手永不強(qiáng)迫“二選一”，鼓勵(lì)騎手在各平臺(tái)自由接單，保障收入最大化。因兼職外賣騎手被強(qiáng)迫“二選一”事發(fā)突然，導(dǎo)致京東平臺(tái)部分外賣訂單延遲，造成了不良用戶體驗(yàn)，京東對(duì)此深表歉意，并承諾即日起外賣訂單超時(shí)20分鐘以上將給予免單。

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