淘寶已在16個(gè)國(guó)家App下載榜登頂全球消費(fèi)者涌入

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2025-04-17 15:57:25 東方財(cái)富網(wǎng)

繼沖上美國(guó)App下載榜第二后，由美國(guó)關(guān)稅新政引發(fā)的“淘寶旋風(fēng)”繼續(xù)席卷全球。截至4月16日，淘寶已在16個(gè)國(guó)家的App下載榜上登頂，在123個(gè)國(guó)家排名前十，吸引了大量海外消費(fèi)者。公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，4月12日淘寶App海外下載量為104000次，而到4月15日這一數(shù)字飆升至326000次，環(huán)比增長(zhǎng)222%。其中iOS平臺(tái)北美地區(qū)下載量環(huán)比增長(zhǎng)483%，歐洲則增長(zhǎng)了439%。

不少淘寶商家已經(jīng)感受到海外流量激增，客服收到了來(lái)自多個(gè)國(guó)家消費(fèi)者的多語(yǔ)種咨詢。一些商家緊急安排會(huì)外語(yǔ)的客服上崗，或是使用翻譯軟件服務(wù)海外用戶。有些店鋪甚至直接掛出中英文公告：“歡迎全球人光臨我們的小店”。

目前官方客服收到較多詢問(wèn)的國(guó)家包括美國(guó)、法國(guó)、澳大利亞、日本、韓國(guó)、越南、英國(guó)、加拿大、德國(guó)和俄羅斯。主要問(wèn)題集中在如何切換淘寶語(yǔ)言版本為英文、功能使用方法以及淘寶是否考慮增加翻譯功能等方面。

數(shù)據(jù)顯示，大服飾行業(yè)和3C數(shù)碼行業(yè)的部分店鋪訪問(wèn)量暴漲1000%，客服系統(tǒng)涌入大量英語(yǔ)咨詢?！吧窭谴蟠a”創(chuàng)始人陳巧智表示，自去年9月淘寶聯(lián)合阿里國(guó)際推出“大服飾出海計(jì)劃”以來(lái)，他第一時(shí)間報(bào)名參加。從4月12日開(kāi)始，他的客服團(tuán)隊(duì)每天都會(huì)接到十幾個(gè)非中文用戶的咨詢消息。后臺(tái)截圖顯示，從4月12日至4月15日，該店鋪海外訪客增加了11%，海外買(mǎi)家也增長(zhǎng)了4.2%。GMV、訂單數(shù)等關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)指標(biāo)也有不同程度的上漲。

在阿里國(guó)際站做家居建材生意的熊偉平近日接到了兩個(gè)來(lái)自美國(guó)的訂單。其中一個(gè)波士頓買(mǎi)家為他的滑雪度假村定制涼亭，這個(gè)訂單價(jià)值約200萬(wàn)美元。熊偉平認(rèn)為，中國(guó)強(qiáng)大的供應(yīng)鏈能力是這一現(xiàn)象的原因之一。即使在美國(guó)對(duì)等關(guān)稅背景下，部分美國(guó)中小賣(mài)家在本地或東南亞尋找替代品后，最終還是會(huì)回到中國(guó)采購(gòu)。因此，最近美國(guó)老客戶的訂單并沒(méi)有下降。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)

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