網(wǎng)友投訴被心相印客服用1000冥幣辱罵 賬號異常引爭議
5月8日，有網(wǎng)友在社交平臺反映，在某電商平臺心相印官方旗艦店購物咨詢時遭到客服人員惡意辱罵。該客服人員還稱：“這邊補償您1000元冥幣可以嗎?”“我們客服就是這么囂張的?！庇浾邍L試聯(lián)系該網(wǎng)友，但對方暫未回應。
5月9日上午，心相印所屬的恒安集團客服人員表示，技術部門緊急介入排查后發(fā)現(xiàn)，涉事客服賬號在事發(fā)時的登錄地點與平時員工上班地點不一致，目前不排除賬號被盜用的可能性，技術部門仍在核實中。
如果最終確認是員工惡意所為，將會對該員工進行頂格處罰。若賬號確實被盜用，集團可能會請公安機關協(xié)助處理。無論結果如何，都會對被辱罵的消費者進行相應補償。
(責任編輯：zhangxiaohua)
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