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心相印客服辱罵顧客引爭議

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2025-05-09 14:08:32  光明網(wǎng)

5月8日，有網(wǎng)友在社交平臺表示，在某電商平臺心相印官方旗艦店購物咨詢時，遭到客服人員惡意辱罵。客服人員還稱，“這邊補(bǔ)償您1000元冥幣可以嗎?”“有本事你就去投訴?！薄拔覀兛头褪沁@么囂張的?！?/p>

5月9日上午，該電商平臺的心相印官方旗艦店回應(yīng)稱正在緊急核實(shí)情況。心相印所屬的恒安集團(tuán)工作人員也表示，已經(jīng)注意到此事，公司非常重視，正在進(jìn)行調(diào)查。他們要確認(rèn)這是員工個人行為還是賬號存在異常。如果查實(shí)是員工故意所為，將進(jìn)行頂格處罰，并對消費(fèi)者進(jìn)行相應(yīng)補(bǔ)償。

(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)
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