微軟一天裁員2000人技術(shù)支持客服無法接入人工

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2025-04-09 09:40:40 新浪財經(jīng)

微軟一天裁員2000人！4月7日上午，一張疑似上海微創(chuàng)軟件股份有限公司的內(nèi)部郵件截圖在網(wǎng)上廣泛流傳。郵件中提到，微軟將調(diào)整其全球戰(zhàn)略布局，并將于2025年4月8日起正式停止在中國區(qū)的運營。相關(guān)決定意味著微軟項目團(tuán)隊的相關(guān)工作也將同步終止。

盡管該郵件并非由微軟官方發(fā)布，但引發(fā)巨大震動。公開資料顯示，微創(chuàng)軟件成立于2002年，是微軟在華投資的第一家合資公司。多年來，微創(chuàng)與微軟關(guān)系密切，現(xiàn)任董事長唐駿曾擔(dān)任微軟（中國）總裁，首席執(zhí)行官張維也曾擔(dān)任微軟（中國）總裁助理。行業(yè)普遍將微創(chuàng)視為“微軟在華外包公司”。微創(chuàng)軟件總部位于上海，在全球設(shè)有36處交付中心，分布在中國、美國、歐洲和日本，擁有來自74個國家的10000余名員工，服務(wù)了全球2500余客戶。

當(dāng)天下午，記者實地探訪微創(chuàng)公司時，一些員工表示這場突如其來的裁員風(fēng)暴可能波及微創(chuàng)上海和無錫近2000名員工?，F(xiàn)場可以看到，一輛接一輛的網(wǎng)約車載著抱著箱子走出“Wicrecend”大門的員工離開。這場“斷崖式裁員”背后，是4月8日正式生效的《防止“關(guān)注國家”獲取美國人的大規(guī)模敏感個人數(shù)據(jù)和與美國政府相關(guān)的數(shù)據(jù)》行政令。

微軟產(chǎn)品后續(xù)的技術(shù)支持服務(wù)如何持續(xù)成為大眾最為關(guān)心的問題。4月8日上午，記者致電微軟技術(shù)支持客服熱線，只有AI客服提供相關(guān)網(wǎng)址鏈接，始終無法接入人工客服，而微軟官方提供的唯一可以與技術(shù)人員實時溝通的公眾號“微軟達(dá)人匯”也無任何回應(yīng)。

4月7日下午，記者來到位于上海閔行紫竹高新區(qū)的微創(chuàng)軟件總部。從地鐵15號線紫竹高新區(qū)站4號口步行至公司門口僅百米距離。短短的一段路上，來往路人的談話中頻頻夾雜“微軟”“微創(chuàng)”“offer”等關(guān)鍵詞。微創(chuàng)軟件辦公樓前，一面寫有“比爾·蓋茨下注中國未來，微軟宣布成立微創(chuàng)軟件”的宣傳墻尤為醒目。墻前，一批又一批員工拎著紙箱走出大樓，陸續(xù)登上等候的網(wǎng)約車離開，其中不乏大批外籍員工。

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