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致老人毀容電熱毯客服稱無(wú)3c證書 商家拒賠引爭(zhēng)議

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2025-04-07 16:51:07  新浪財(cái)經(jīng)

致老人毀容電熱毯客服稱無(wú)3c證書 商家拒賠引爭(zhēng)議！61歲的栗先生花費(fèi)371元網(wǎng)購(gòu)了一款電熱毯，該產(chǎn)品宣傳時(shí)稱具有“3C認(rèn)證”，是送給長(zhǎng)輩的首選。然而，栗先生第一次使用這款電熱毯時(shí)就遭遇了嚴(yán)重事故：電熱毯發(fā)出異響，他正準(zhǔn)備拔掉插頭時(shí)，入水口突然噴射出大量熱水，導(dǎo)致他的臉部和上半身被燙傷，出現(xiàn)紅腫和水泡。

家人立即將栗先生送往醫(yī)院，醫(yī)生診斷為臉部深I(lǐng)I度燙傷，頭部被全包扎，幾乎毀容。栗先生表示，直到現(xiàn)在皮膚仍然呈現(xiàn)黑紫色，非常嚇人，嘴巴張不開只能用吸管吃流食。醫(yī)生估計(jì)完全康復(fù)需要兩到三年的時(shí)間。

栗先生向商家索賠醫(yī)藥費(fèi)、護(hù)理費(fèi)以及后期修復(fù)費(fèi)用共計(jì)30萬(wàn)元，但商家堅(jiān)稱產(chǎn)品沒(méi)有問(wèn)題，只愿意賠償1600元醫(yī)藥費(fèi)。對(duì)于醫(yī)生建議的住院和美容修復(fù)，栗先生表示費(fèi)用太高無(wú)力承擔(dān)，只能選擇回家靜養(yǎng)。

目前，該電熱毯在絨王官方旗艦店正常銷售，累計(jì)銷量超過(guò)10萬(wàn)件。商品名稱曾標(biāo)有“國(guó)標(biāo)3C認(rèn)證”字樣，但在詳情頁(yè)中并未找到相關(guān)證書信息?？头貞?yīng)稱他們沒(méi)有3C認(rèn)證，并且只是客服人員。目前商品名稱已修改，不再包含“國(guó)標(biāo)3C認(rèn)證”字樣。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)
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