維權(quán)困難也是消費(fèi)者面臨的一大問題。2023年1-5月,輕醫(yī)美項(xiàng)目中的注射類項(xiàng)目維權(quán)輿情占比接近40%。由于醫(yī)美行業(yè)的專業(yè)性和復(fù)雜性,消費(fèi)者在遇到問題時(shí)難以準(zhǔn)確判斷責(zé)任方,缺乏證據(jù)和專業(yè)知識(shí)來維護(hù)自己的權(quán)益。一些機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的投訴采取拖延、推諉甚至不理睬的態(tài)度,使消費(fèi)者的維權(quán)之路充滿艱辛。
輕醫(yī)美市場(chǎng)中持續(xù)存在的非法問題損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益,擾亂了市場(chǎng)秩序。根據(jù)新氧數(shù)據(jù)研究,2030年我國輕醫(yī)美行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到4157億元,但這些亂象可能阻礙市場(chǎng)的健康發(fā)展。
為解決這些問題,2024年國家衛(wèi)健委、市場(chǎng)監(jiān)管總局、公安部等多部門聯(lián)合開展了打擊非法醫(yī)療美容服務(wù)專項(xiàng)整治行動(dòng),檢查美容醫(yī)療機(jī)構(gòu)1.2萬家,立案查處違法案件327件,罰沒金額1085萬元。在監(jiān)管加強(qiáng)的背景下,消費(fèi)者應(yīng)選擇正規(guī)機(jī)構(gòu)和產(chǎn)品,保障自身健康和權(quán)益。行業(yè)也應(yīng)規(guī)范經(jīng)營,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),加強(qiáng)自律,推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展。