郵管局回應(yīng)云南鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞強(qiáng)收跑腿費(fèi)：已經(jīng)多次約談

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2025-03-27 15:44:52 頭條

針對(duì)云南多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞站點(diǎn)取件強(qiáng)收“跑腿費(fèi)”一事，3月26日，麗江市郵政管理局方面向南都記者表示，此前已就末端網(wǎng)點(diǎn)二次收費(fèi)問題對(duì)快遞企業(yè)多次作出約談并處罰，但效果不大。近日該局約談了企業(yè)在云南省的總部，由上到下解決問題，借助省郵政管理局相關(guān)政策和行動(dòng)方案同步處理，涉及韻達(dá)、中通、申通、圓通、極兔等快遞企業(yè)。

網(wǎng)友發(fā)帖投訴取件被二次收費(fèi)。

南都記者注意到，早在2022年就有網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)帖吐槽，“云南省維西縣維登鄉(xiāng)，取快遞居然要收3元至5元，投訴以后就喊你自己去縣城拿，不給帶到鄉(xiāng)鎮(zhèn)?！敝钡浇衲甓缄懤m(xù)有網(wǎng)友投訴快遞網(wǎng)點(diǎn)取件被額外收費(fèi)的情況，“很離譜”，“從來(lái)不知道拿快遞還要交錢”，“投訴了也沒用”。

近日，韻達(dá)品牌相關(guān)公司昆明金韻速遞有限公司麗江分公司被曝卷入鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞末端服務(wù)違規(guī)收費(fèi)風(fēng)波，被麗江市郵政管理局約談、責(zé)令立即整改。3月26日，麗江市郵政管理局方面向南都記者證實(shí)了該消息。

該局工作人員稱，前述涉事公司為韻達(dá)快遞云南省總部，“之前對(duì)麗江的韻達(dá)幾家加盟商作出約談處理，但是效果都不大，所以這一次找到了他們省總部，看能不能由上到下解決問題。不只是針對(duì)韻達(dá)，中通、申通、圓通、極兔都有約談，都在處理當(dāng)中?！?/p>

對(duì)于消費(fèi)者屢次投訴被二次收費(fèi)的問題，該名工作人員表示，“這些矛盾是比較尖銳的，光靠市里的力量比較難解決，這一次也是借著云南省郵政管理局相關(guān)政策和行動(dòng)方案，同步在處理，全省有個(gè)統(tǒng)一的動(dòng)作。此前有對(duì)快遞公司作出處罰，但對(duì)于解決問題本身并沒有立竿見影的效果。所以這次我們不單單是約談，在約談會(huì)上還要求各企業(yè)針對(duì)各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、區(qū)縣的情況拿出具體的行動(dòng)方案，后續(xù)也會(huì)要求去落實(shí)這些方案?！?/p>

同日，云南省郵政管理局工作人員告訴南都記者，“確實(shí)有相關(guān)問題存在，快遞站點(diǎn)取件強(qiáng)收‘跑腿費(fèi)’是違規(guī)的，我們也正在處理。根據(jù)屬地管理原則，消費(fèi)者的投訴我們都會(huì)分派到州、市郵政管理局去督辦。”

(責(zé)任編輯：?jiǎn)虌?TT0002)

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