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女生買(mǎi)鞋被索要試鞋費(fèi)？商家回應(yīng) 特定情況下收服務(wù)費(fèi)

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2024-11-02 18:31:00  光明網(wǎng)

近日，江蘇淮安一名女生在買(mǎi)鞋時(shí)被商家索要“試鞋費(fèi)”的視頻引發(fā)了廣泛關(guān)注。10月26日，網(wǎng)友發(fā)布了一段視頻，視頻中女生與商家發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)。商家表示，試穿兩雙以上需要支付試鞋費(fèi)，并且沒(méi)有提前告知或掛牌公示。女生質(zhì)疑為何不提前說(shuō)明，商家回應(yīng)稱(chēng)顧客太多，沒(méi)有時(shí)間一一解釋。

該網(wǎng)友在評(píng)論區(qū)自稱(chēng)是當(dāng)事人，并指出這家鞋店位于淮安市清江浦區(qū)，試穿兩雙以上需支付10元費(fèi)用。她已經(jīng)通過(guò)12345熱線(xiàn)進(jìn)行了投訴。另一張截圖顯示，商家回復(fù)可以免費(fèi)試穿兩雙，但如果試穿五雙以上且不購(gòu)買(mǎi)，則會(huì)根據(jù)試穿數(shù)量收取服務(wù)費(fèi)。

隨后，記者嘗試聯(lián)系該商家但未果。在該鞋店的短視頻賬號(hào)上，商家對(duì)此事進(jìn)行了回應(yīng)，表示只對(duì)那些胡攪蠻纏、不尊重服務(wù)人員的顧客收取服務(wù)費(fèi)。同時(shí)提到，由于店內(nèi)人手不足，可能無(wú)法為每位顧客提供多次試穿的服務(wù)，希望得到理解。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)
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