北京12328熱線全領(lǐng)域覆蓋交通服務(wù)，日常出行遇到麻煩事兒打這個(gè)電話反映！(2)

小大

用微信掃描二維碼
分享至好友和朋友圈

關(guān)鍵詞：

2025-03-26 12:05:09 光明網(wǎng)

日常生活中

這些“高頻”問題您遇到過嗎？

停車遇到錯(cuò)誤識(shí)別扣費(fèi)，能撥打嗎？

可以。停車管理部門在收到具體情況后，會(huì)進(jìn)行核實(shí)并盡快給出答復(fù)，確保市民的權(quán)益得到維護(hù)。

乘出租車遇到服務(wù)問題，能撥打嗎？

可以。接到反映后，會(huì)核實(shí)出租車的車輛信息，包括車牌號(hào)、準(zhǔn)駕證號(hào)，以及您上下車的時(shí)間地點(diǎn)。同時(shí)，還會(huì)詳細(xì)詢問事發(fā)經(jīng)過，包括駕駛員的態(tài)度、行為，以及是否有拒載、繞路、多收費(fèi)等不當(dāng)行為。立即轉(zhuǎn)交給交通執(zhí)法部門進(jìn)行處理。

物流公司物品損壞、未按時(shí)到達(dá)等情況可否撥打？

若您在使用物流公司運(yùn)輸物品過程中遇到加收運(yùn)價(jià)、物品損壞或未按承諾時(shí)間內(nèi)送達(dá)指定位置等問題時(shí)，可撥打熱線反映。

遇汽車維修方面的問題時(shí)，可否撥打？

若您反映汽車維修質(zhì)量不佳、維修時(shí)間過長且未在約定時(shí)間內(nèi)交車等問題時(shí)，可撥打熱線反映。

遇到共享單車相關(guān)問題，可否撥打？

若您在使用共享單車時(shí)遇到各種問題，比如APP顯示車輛但路上找不到、未顯示停放區(qū)、顯示開鎖失敗、車輛損壞以及計(jì)費(fèi)問題、共享單車投放調(diào)度不合理、碼放秩序混亂等問題時(shí)，可以撥打熱線反映。

省際長途客運(yùn)方面屬于熱線范疇嗎？

屬于。若您想反映候車大廳的環(huán)境衛(wèi)生問題、駕駛員或安檢人員的服務(wù)態(tài)度問題、駕駛員的違規(guī)行駛情況、長途車站售票窗口工作人員的服務(wù)質(zhì)量存在問題，或者是收費(fèi)方面出現(xiàn)異常時(shí)、以及長途車未按時(shí)發(fā)車或行駛途中車輛出現(xiàn)故障等問題時(shí)，都可以撥打熱線反映。

車輛租賃屬于12328業(yè)務(wù)范圍嗎？

若您遇到租賃企業(yè)存在服務(wù)質(zhì)量問題，如未按照約定的價(jià)格收取租賃費(fèi)用、未按照規(guī)定進(jìn)行車輛檢測和維護(hù)保養(yǎng)，未保證租賃車輛技術(shù)性能良好、符合安全行駛條件；客服服務(wù)質(zhì)量等問題，可以撥打熱線反映。

“打得進(jìn)，接得好，辦得快”

守好三尺話務(wù)臺(tái)

接下來，北京12328熱線將進(jìn)一步提高話務(wù)員服務(wù)水平，努力提高接通，接好電話，確保熱線“打得進(jìn)”；提高知識(shí)庫應(yīng)用水平，加大話務(wù)員培訓(xùn)力度，確保熱線“接得好”；進(jìn)一步夯實(shí)辦理機(jī)構(gòu)責(zé)任，加大考核和回訪力度，確保熱線“辦得快”。

您撥打過12328熱線嗎？

首頁上一頁 12共 2 頁

(責(zé)任編輯：喬嬌 TT0002)

關(guān)閉

北京12328熱線全領(lǐng)域覆蓋交通服務(wù)，日常出行遇到麻煩事兒打這個(gè)電話反映！(2)

相關(guān)新聞

今日熱點(diǎn)

頻道熱點(diǎn)

北京12328熱線全領(lǐng)域覆蓋交通服務(wù)，日常出行遇到麻煩事兒打這個(gè)電話反映！(2)