家庭維修行業(yè)由于維修種類繁多、品牌龐雜,加之信息不對(duì)稱,一直存在亂收費(fèi)現(xiàn)象。啄木鳥維修利用宣傳引流的方式吸引消費(fèi)者線上下單,然后通過自建訂單管理系統(tǒng)智能派單。根據(jù)招股書,2021年至2023年前三個(gè)季度,啄木鳥維修公司的毛利率均超過80%,訂單收入占總金額的約40%。這意味著啄木鳥整體收取維修訂單支付總金額的四成作為傭金,這一抽成比例遠(yuǎn)高于其他維修平臺(tái)。
啄木鳥維修平臺(tái)的市場核心競爭力本應(yīng)在服務(wù)質(zhì)量方面,但由于高抽成和人員管理不善,影響了市場報(bào)價(jià)和服務(wù)質(zhì)量,損害了消費(fèi)者權(quán)益。此外,啄木鳥維修平臺(tái)上的工程師并非雇傭關(guān)系,而是靈活用工性質(zhì),準(zhǔn)入條件相對(duì)簡單,導(dǎo)致維修團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量參差不齊。
啄木鳥維修的發(fā)展歷程是一個(gè)普通人白手起家的故事。創(chuàng)始人王國偉從一名維修師傅做起,組建了自己的維修公司,并在近10年間完成多輪融資,如今沖刺IPO。背后站著諸多明星資本,如58同城創(chuàng)始人姚勁波等。啄木鳥維修的估值已達(dá)15億元,但其在消費(fèi)者心中的口碑下滑,亟需解決如何提升用戶滿意度的問題。
展開全文新京報(bào)訊 3月15日晚,啄木鳥家庭維修平臺(tái)發(fā)布聲明:更多閱讀:3·15晚會(huì)|維修刺客“啄木鳥”
2025-03-16 19:35:39啄木鳥就虛高收費(fèi)致歉“啄木鳥家庭維修,除了感情不能修,啥都修,修,不僅能修還能洗。
2025-03-15 20:55:42只打開水龍頭