女孩小佟因一只已死去的貓咪陷入了一場(chǎng)維權(quán)“拉鋸戰(zhàn)”。今年2月,她在社交平臺(tái)上發(fā)現(xiàn)一家標(biāo)榜“免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)”寵物的商家,相中了一只兩個(gè)月大的貓咪。但在辦理領(lǐng)養(yǎng)手續(xù)時(shí),她被要求簽訂了一份為期18個(gè)月的分期付款合同,每月需支付499元。不幸的是,貓咪在領(lǐng)養(yǎng)后的第11天突然死亡。商家告知小佟仍需繼續(xù)履約付款,若解除合同則需支付違約金、貓咪成本等共計(jì)6144元。小佟認(rèn)為這是霸王條款,雙方未能達(dá)成一致,她只能繼續(xù)還“貓貸”。小佟的遭遇并非個(gè)例。近年來(lái),一些以“免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)”為噱頭,實(shí)則捆綁銷(xiāo)售寵物用品、讓消費(fèi)者“貸款消費(fèi)”的商家出現(xiàn),伴隨而來(lái)的還有價(jià)格虛高、“星期貓”、解約難等消費(fèi)陷阱。黑貓投訴平臺(tái)上,關(guān)于“領(lǐng)養(yǎng)寵物”的相關(guān)投訴逾千條。
小佟聯(lián)系了商家后,對(duì)方發(fā)了一些貓咪的照片讓她挑選,她一眼便相中了其中一只兩個(gè)月大的貓咪。此時(shí),對(duì)方才告訴她需要簽署一份分期支付合同,每月499元,連續(xù)支付18個(gè)月。小佟簽了合同,但之后發(fā)現(xiàn)貓咪體檢證明、品種證明、疫苗證明等都沒(méi)有一同寄來(lái)。貓咪到家后身體狀況不佳,最終在11天后死亡。小佟希望與商家協(xié)商解約,但商家表示解約需支付高額違約金和費(fèi)用。小佟無(wú)奈地繼續(xù)還“貓貸”。
業(yè)內(nèi)人士指出,寵物商家采用“免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)”模式更具吸引力,但合同中對(duì)消費(fèi)者權(quán)益約束多,責(zé)任劃分少,導(dǎo)致解約難度大且終止協(xié)議需支付高額違約金。不少消費(fèi)者稱(chēng),一開(kāi)始被低價(jià)吸引,事后發(fā)現(xiàn)指定商城商品遠(yuǎn)高于市場(chǎng)價(jià)格,疑似遭遇“價(jià)格刺客”。
記者走訪多家寵物領(lǐng)養(yǎng)店后發(fā)現(xiàn),采用“分期支付”的方式,每種貓咪的成本價(jià)格皆遠(yuǎn)高于一口價(jià)購(gòu)買(mǎi)。消費(fèi)者看似沒(méi)有花費(fèi)一分錢(qián)就帶走了一只貓咪,但實(shí)際上這部分費(fèi)用只能用于指定商城購(gòu)物。不少消費(fèi)者指出,商家指定商城內(nèi)產(chǎn)品價(jià)格遠(yuǎn)高于實(shí)體店及其他購(gòu)物平臺(tái)。