女孩小佟因一只已死去的貓咪陷入了一場維權(quán)“拉鋸戰(zhàn)”。今年2月，她在社交平臺上發(fā)現(xiàn)一家標榜“免費領(lǐng)養(yǎng)”寵物的商家，相中了一只兩個月大的貓咪。但在辦理領(lǐng)養(yǎng)手續(xù)時，她被要求簽訂了一份為期18個月的分期付款合同，每月需支付499元。不幸的是，貓咪在領(lǐng)養(yǎng)后的第11天突然死亡。商家告知小佟仍需繼續(xù)履約付款，若解除合同則需支付違約金、貓咪成本等共計6144元。小佟認為這是霸王條款，雙方未能達成一致，她只能繼續(xù)還“貓貸”。小佟的遭遇并非個例。近年來，一些以“免費領(lǐng)養(yǎng)”為噱頭，實則捆綁銷售寵物用品、讓消費者“貸款消費”的商家出現(xiàn)，伴隨而來的還有價格虛高、“星期貓”、解約難等消費陷阱。黑貓投訴平臺上，關(guān)于“領(lǐng)養(yǎng)寵物”的相關(guān)投訴逾千條。

小佟聯(lián)系了商家后，對方發(fā)了一些貓咪的照片讓她挑選，她一眼便相中了其中一只兩個月大的貓咪。此時，對方才告訴她需要簽署一份分期支付合同，每月499元，連續(xù)支付18個月。小佟簽了合同，但之后發(fā)現(xiàn)貓咪體檢證明、品種證明、疫苗證明等都沒有一同寄來。貓咪到家后身體狀況不佳，最終在11天后死亡。小佟希望與商家協(xié)商解約，但商家表示解約需支付高額違約金和費用。小佟無奈地繼續(xù)還“貓貸”。

業(yè)內(nèi)人士指出，寵物商家采用“免費領(lǐng)養(yǎng)”模式更具吸引力，但合同中對消費者權(quán)益約束多，責(zé)任劃分少，導(dǎo)致解約難度大且終止協(xié)議需支付高額違約金。不少消費者稱，一開始被低價吸引，事后發(fā)現(xiàn)指定商城商品遠高于市場價格，疑似遭遇“價格刺客”。

記者走訪多家寵物領(lǐng)養(yǎng)店后發(fā)現(xiàn)，采用“分期支付”的方式，每種貓咪的成本價格皆遠高于一口價購買。消費者看似沒有花費一分錢就帶走了一只貓咪，但實際上這部分費用只能用于指定商城購物。不少消費者指出，商家指定商城內(nèi)產(chǎn)品價格遠高于實體店及其他購物平臺。

有業(yè)內(nèi)人士認為，“免費領(lǐng)養(yǎng)”模式與早年“充話費送手機”的商業(yè)模式類似，其核心在于將贈品成本轉(zhuǎn)嫁至配套產(chǎn)品銷售中。這種模式使得加盟業(yè)務(wù)迅速開展，為不少經(jīng)營“免費領(lǐng)養(yǎng)”買賣的商家提供了新的商機。社交平臺上，一些商家公開了他們的賺錢“秘籍”，即通過提供不同價格但效果各異的貓糧來操控寵物的健康狀況，即使寵物出現(xiàn)問題或死亡，商家也能繼續(xù)從領(lǐng)養(yǎng)人的賬戶中扣款，并通過不斷領(lǐng)養(yǎng)新寵物的方式持續(xù)盈利。

對于目前市面上出現(xiàn)的寵物領(lǐng)養(yǎng)亂象，中國法學(xué)會消費者權(quán)益保護法研究會副秘書長陳音江建議消費者選擇正規(guī)渠道理性消費，警惕部分商家或個人所謂的“免費領(lǐng)養(yǎng)”廣告宣傳。如果選擇網(wǎng)購，不建議在非第三方保障的網(wǎng)絡(luò)平臺上私自交易購買活體寵物。同時，查看檢疫證明謹慎選購，避免買到帶病寵物；建議消費者在購買或接受服務(wù)時與商家簽訂合同，明確雙方的責(zé)任義務(wù)，特別要約定在一定時間內(nèi)，寵物出現(xiàn)傳染病或死亡后雙方責(zé)任的界定及解決方案，避免可能存在的“消費陷阱”。當(dāng)遇到消費爭議時，如果協(xié)商不成，可撥打12315電話投訴，或通過“全國消協(xié)智慧315”投訴平臺向消協(xié)組織投訴。