婚介所圍獵單身族套路深陷阱多(3)

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2025-03-04 00:23:22 star星視頻

如果會員對服務提出不滿，部分婚介所會調整人選匹配程度或更換紅娘團隊。但會員茉莉直言，提意見相當于給無良婚介繼續(xù)割韭菜的機會。比如紅娘給她的照片是男方十年前的，見到真人后她無法接受。在5萬塊的合同之后，婚介所又說服她加了2萬將套餐升級為“終身服務”。

黑貓投訴上，搜索“婚介”會顯示2500多條投訴，大多關乎虛假宣傳、霸王條款和退費困難。去年，上海市民政局會同市場監(jiān)管等部門聯(lián)合發(fā)布了首個婚姻介紹服務機構合規(guī)指引，全市60多家婚介機構承諾執(zhí)行“3-7天冷靜期”。

盡管如此，多數(shù)婚介合同仍會列明格式條款，如因非法定情況擅自解除合同的一方需承擔合同金額20%-30%的違約金、顧客提出終止合同需承擔1500元的系統(tǒng)使用費等。盡管對退款額度不滿，阿陽還是放棄了死磕，他只想盡快拿到有限退款。

多位受訪會員透露，一些機構的銷售紅娘用來“背鍋”，出事了就去下一家；機構也一樣，換個殼就能繼續(xù)經(jīng)營。某連鎖婚介品牌回應稱，品牌和門店只是合作關系，無法回應消費者投訴。各門店背后是不同的主體，部分不再經(jīng)營，因此也無法提供聯(lián)系方式。

廣東法制盛邦律師事務所顧傳毅律師表示，婚介行業(yè)魚龍混雜，某些婚介機構甚至是個體工商戶，負責人掛名，投訴多了就直接消失跑路。也有一些機構換殼后的實際經(jīng)營者仍是同一群人，但他們并未出現(xiàn)在公司工商登記中。

部分涉事婚介所在回應時表示，相親行業(yè)其實也不容易，希望他們成，但過程中有很多難以解決的問題。還有負責人直言，很多投訴都是無理取鬧，希望通過法律途徑解決。

消費者維權客觀上有諸多難點。顧傳毅律師透露，婚介所糾紛的維權周期通常為幾個月到一年左右，走司法程序取決于法院審理效率。作為消費者，往往缺乏保留證據(jù)的法律意識，婚介機構的合同大多約定不夠明確，導致維權時難以界定責任。此外，這類糾紛標的不高，但涉及法律程序較為繁瑣，消費者可能缺乏相關法律知識，委托專業(yè)律師費用又太高。

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