2月11日，京東集團(tuán)宣布啟動(dòng)外賣(mài)業(yè)務(wù)，并向“品質(zhì)堂食”餐飲商家發(fā)出招募邀約。餐飲商家可以在京東App內(nèi)搜索“外賣(mài)入駐”，在2025年5月1日前申請(qǐng)入駐的商家全年免傭金。申請(qǐng)時(shí)需要提交營(yíng)業(yè)執(zhí)照和門(mén)店照片，經(jīng)平臺(tái)線上審核后，京東外賣(mài)業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售人員會(huì)通過(guò)線下拜訪、核驗(yàn)等方式對(duì)餐飲商家進(jìn)行甄別式審核，避免出現(xiàn)用網(wǎng)圖造假、冒充堂食門(mén)店的情況，確保商家品質(zhì)。

在京東官宣外賣(mài)業(yè)務(wù)前，已在官網(wǎng)的“秒送”頻道下上線了“外賣(mài)”專(zhuān)區(qū)。目前進(jìn)駐的餐飲商家配送類(lèi)型有“商家自送”與“達(dá)達(dá)秒送”的標(biāo)簽劃分。1月27日，達(dá)達(dá)集團(tuán)公告顯示，京東擬以每股ADS（存托股）2美元或每股普通股0.5美元的現(xiàn)金價(jià)格收購(gòu)達(dá)達(dá)所有已發(fā)行的普通股。此前，京東持有達(dá)達(dá)63.2%的股份，新的收購(gòu)提議表明了京東在本地即時(shí)零售服務(wù)上的野心。

提供外賣(mài)服務(wù)，京東必須在即時(shí)配送能力上下足功夫。即時(shí)零售是京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東在2025年定下的三大必贏戰(zhàn)役之一。除了利用“小時(shí)達(dá)”等服務(wù)刺激和吸引用戶(hù)需求，京東與達(dá)達(dá)的合作也更加深入。自2017年以來(lái)，京東不斷投資達(dá)達(dá)，至2024年5月，達(dá)達(dá)全面融入京東生態(tài)，將旗下的“京東小時(shí)達(dá)”“京東到家”等即時(shí)零售品牌整合升級(jí)為“京東秒送”。這一品牌不僅為用戶(hù)提供最快9分鐘送達(dá)的電商購(gòu)物體驗(yàn)，還提供咖啡、奶茶、藥品等即時(shí)配送服務(wù)。為了支持“京東秒送”，京東將其放在主頁(yè)的核心位置。

蛇年春節(jié)前夕，京東改版了App的用戶(hù)界面，上線了“外賣(mài)”服務(wù)入口。這一服務(wù)處在京東App的二級(jí)入口，用戶(hù)需經(jīng)歷多層跳轉(zhuǎn)才能使用。達(dá)達(dá)相關(guān)人士透露，京東秒送擁有近130萬(wàn)活躍騎手，經(jīng)過(guò)大半年的用戶(hù)和市場(chǎng)檢驗(yàn)，可在電商場(chǎng)景中實(shí)現(xiàn)“最快9分鐘送達(dá)”的服務(wù)體驗(yàn)，如今拓展至外賣(mài)場(chǎng)景，有望復(fù)制這種配送時(shí)效和服務(wù)體驗(yàn)。一位達(dá)達(dá)快遞員表示，他送了兩年達(dá)達(dá)，去年下半年改名為秒送騎士，開(kāi)始配送餐飲。目前京東外賣(mài)訂單較少，2月11日全天僅送了3單。

京東外賣(mài)的價(jià)格和補(bǔ)貼策略也值得關(guān)注。記者通過(guò)京東外賣(mài)購(gòu)買(mǎi)廣州市番禺區(qū)某社區(qū)的一個(gè)連鎖茶飲，發(fā)現(xiàn)該商家門(mén)店在京東外賣(mài)上顯示為0元起送，運(yùn)費(fèi)為5元，而同一門(mén)店在美團(tuán)上則顯示為18元起送，配送費(fèi)從4元優(yōu)惠至1元。該茶飲品牌門(mén)店工作人員稱(chēng)，入駐京東外賣(mài)后，門(mén)店推出了“下單返團(tuán)購(gòu)券”的機(jī)制活動(dòng)，但來(lái)自京東的單量仍然很少。不過(guò)，從北京來(lái)看，多家上線京東外賣(mài)的餐飲商家打出了“滿(mǎn)6元減5元”的優(yōu)惠活動(dòng)。同一家連鎖酸菜魚(yú)店的同款套餐，在京東外賣(mài)上的價(jià)格要比美團(tuán)便宜5元。這主要是因?yàn)榫〇|的補(bǔ)貼策略。

除了價(jià)格和券碼福利外，京東還針對(duì)合作商家提供了全面免傭的福利。京東相關(guān)人士透露，實(shí)際傭金率會(huì)與其他平臺(tái)持平或略低。至于配送服務(wù)費(fèi)，則由配送距離、訂單價(jià)格、時(shí)段、天氣等因素綜合決定。目前，京東秒送服務(wù)覆蓋全國(guó)2300余縣區(qū)市，外賣(mài)業(yè)務(wù)已在北京、上海、廣州、杭州、成都等城市上線，但天津市、石家莊市等二線城市仍未開(kāi)放服務(wù)。京東外賣(mài)主要針對(duì)北京等重點(diǎn)城市招募餐飲商家，其他地區(qū)商家需先提交申請(qǐng)，待對(duì)應(yīng)城市開(kāi)通后再由平臺(tái)客戶(hù)經(jīng)理聯(lián)系對(duì)接。