2025年1月16日下午14:40至14:45,支付寶出現(xiàn)了一次支付訂單全部八折的“福利”。在這五分鐘內(nèi),用戶在使用支付寶進行購物、還款、繳費等操作時,訂單均被減免了20%,即享受了八折優(yōu)惠。大量網(wǎng)友紛紛曬出自己的支付截圖,引發(fā)廣泛關注。
1月17日凌晨1點左右,支付寶官方發(fā)布微博確認此次“失誤”,稱“我們在某個常規(guī)營銷活動后臺配錯了營銷模板,把優(yōu)惠額度和優(yōu)惠金類型都寫錯了。既然是我們的錯,成本和責任必須我們自己承擔。針對已經(jīng)發(fā)出的營銷優(yōu)惠金,支付寶不會向用戶追款,請大家安心?!?/p>
許多網(wǎng)民評論認為,支付寶“后果自擔”“不向用戶追款”的處理方式體現(xiàn)了大廠的格局和擔當。還有網(wǎng)民戲謔稱,“感覺自己虧了1億”“錯過的羊毛猶如砒霜”“能再出錯一回嗎?”“怎么可以不追回?我沒薅到?。 贝蠹以跓崃矣懻摰耐瑫r,也好奇支付寶這次到底損失了多少錢。
有人估算至少15億,有人認為是9億,也有人認為是幾千萬,甚至有人認為這是支付寶借此營銷。差別較大,而支付寶官方肯定不會公布這個數(shù)字。接下來,我們嘗試估算一下。
從地域上來看,網(wǎng)上分享優(yōu)惠截圖的IP地址包括北上廣深以及山東、河南等地,甚至還有香港的,影響范圍可能是全國。從交易類型來看,個人轉(zhuǎn)賬、信用卡支付、繳費、線下實體零售門店支付、線上購物、出行購票、外賣等業(yè)務均出現(xiàn)了減免優(yōu)惠的情況,基本覆蓋了支付寶支付業(yè)務的大多數(shù)類型。貸款、投資理財、保險代理等非支付業(yè)務應該未受影響。
根據(jù)網(wǎng)友曬出的截圖,有人轉(zhuǎn)賬4000元,得到了800元的補貼;有人支付一筆5280元的速運費用時,減免了1056元。有網(wǎng)友透露,政府補貼優(yōu)惠上限2000元,目前確實還沒看到有截圖顯示優(yōu)惠金額超過該數(shù)字的。