近日,不少消費(fèi)者反映,他們的父母、親屬聽信直播間主播的“撿漏、升值、高價(jià)回收”等話術(shù),購買了大量的假古董、玉石、郵票和收藏錢幣。一些老年人沉迷其中甚至背上了高額貸款。在維權(quán)過程中,家屬們發(fā)現(xiàn)退貨困難重重,將老人從直播間拉回現(xiàn)實(shí)生活更是難上加難。
王梅(化名)建立了一個(gè)“電商維權(quán)群”,已經(jīng)過去了大半年時(shí)間,盡管群友有進(jìn)有出,截至本月,群里依然有300多名家屬。許多人在成功退款后悄悄退群,但據(jù)估計(jì),被騙金額已達(dá)500多萬元。在該維權(quán)群中,多位老人在直播間購買工藝品、字畫、玉石和收藏錢幣,少則花費(fèi)幾萬元,多則上百萬元。這些購買者的年齡在50歲到70歲之間。
直播間內(nèi),主播常以夸張的話術(shù)誘導(dǎo)觀眾購買,如:“這張錢沒經(jīng)過銀行,直接從印刷廠到江山手里……讓我們的孫子過上好的生活,讓我們的兒子過上好的生活……今天江山給所有我的粉絲放一波大漏,三、二、一,上車……”
王梅最初關(guān)注這一現(xiàn)象是因?yàn)樗木司瞬粩嘁灾尾橛烧壹胰私桢X。實(shí)際上,這些錢大多被用于購買所謂的“藏品”。王梅勸說舅舅配合退貨,但至今仍有兩萬多元無法追回。她指出,很多老年人退休或留守在家,缺乏子女關(guān)心,希望通過投資為子女留下財(cái)富,結(jié)果卻開通了花唄、信用卡、微粒貸等購買這些物品。
劉泊都(化名)回家后發(fā)現(xiàn)母親的客廳里、床底下堆滿了所謂的“古董”。母親為了購買這些商品,不僅刷爆了自己的信用卡和借唄,還向親戚朋友借錢,并賣掉了自己的金首飾。她省吃儉用,甚至衣服破舊不堪仍穿著。劉泊都辭去工作,專心幫母親退貨,最終通過多種渠道退回了約20萬元。