一些商家頁面上標注的是幾百元的綠蘿、紙杯之類的商品,但實際上老人購買的是所謂的“藏品”。這些商品一旦購買,很難找到實際交易記錄。直播間里的商品通常由主播運營團隊批量購買后上架,或者通過合作商家供貨、發(fā)貨、分成。家屬們需要逐一厘清資金流向才能維權。
韓開嘉(化名)提供了三筆2980元的訂單截圖,平臺表示因商家保證金不足,無法支持退款事宜。如果求助平臺無果,接下來就要不斷地找商家或運營商,甚至求助各地市場監(jiān)督管理部門。阿毛(化名)總結了維權流程,指出如果商家不配合,只能依靠市場監(jiān)督管理局調(diào)解,但成功率較低。
專家表示,直播間銷售的所謂藏品未來并不會像主播所說的那樣成倍增值。例如,一套第四版八零五元整刀收藏錢幣,直播間售價5000元,而市場價格僅為1300元至3000元。另一套熊貓銀幣套裝,直播間售價1800元,而電商平臺上的價格僅在500至800元左右。
記者聯(lián)系了一些直播間的供貨商,證實除了烘托氣氛的商品外,其他上播價格至少是供貨價的兩倍。供貨商與主播還會通過線下結算傭金的方式避稅,傭金比例通常在50%到60%之間。