實(shí)際上，這些賓旅館負(fù)責(zé)人并不在意投放共享充電器后獲得的微薄收益，他們真正重視的是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的評(píng)論。施偉分析，如果賓旅館專門組織人手或委托其他公司做“好差評(píng)”管控，成本非常高。既然涉案公司免費(fèi)提供這項(xiàng)服務(wù)，對(duì)于賓旅館來說，這是“互惠互利”的行為。因此，他們每月通過制表、手抄、翻拍以及后臺(tái)系統(tǒng)導(dǎo)出等方式，向該公司定時(shí)定量提供住客姓名、入住時(shí)間及聯(lián)系方式。

經(jīng)查，該公司分工嚴(yán)密，設(shè)有銷售部、技術(shù)部、好評(píng)部、差評(píng)部、售后部等5個(gè)部門，并對(duì)員工進(jìn)行了系統(tǒng)的話術(shù)培訓(xùn)。其中，銷售部負(fù)責(zé)推廣和簽訂合作協(xié)議；技術(shù)部負(fù)責(zé)共享充電器投放后的運(yùn)維；售后部負(fù)責(zé)匯總充電器使用數(shù)據(jù)并向相關(guān)賓旅館返利。好評(píng)部和差評(píng)部則組織相關(guān)人員以賓旅館或服務(wù)平臺(tái)的名義對(duì)住客進(jìn)行海量回訪，引導(dǎo)住戶在點(diǎn)評(píng)平臺(tái)給予一定好評(píng)；客服還會(huì)根據(jù)相關(guān)平臺(tái)內(nèi)的差評(píng)關(guān)鍵詞、圖片、時(shí)間等，結(jié)合賓旅館提供的入住信息，最終明確差評(píng)發(fā)布者，并采取電話騷擾和修改評(píng)價(jià)給予返利等方式軟磨硬泡，實(shí)現(xiàn)“刷好評(píng)、刪差評(píng)”的目的。

據(jù)“九璽”公司骨干成員供述，由于星級(jí)酒店、連鎖酒店管理規(guī)范，他們將推廣重點(diǎn)鎖定在房間均價(jià)200元左右的小旅館。2022年7月至今，“九璽”公司已與全國眾多賓旅館達(dá)成合作協(xié)議，通過非法獲取公民個(gè)人信息幫助合作賓旅館刪除差評(píng)10萬余條。目前，犯罪嫌疑人董某因涉嫌侵犯公民個(gè)人信息罪已被檢察機(jī)關(guān)依法批準(zhǔn)逮捕，其余犯罪嫌疑人已被警方依法采取取保候?qū)彽男淌聫?qiáng)制措施。警方初步查明，涉案相關(guān)公民信息僅被用于所謂“刷評(píng)服務(wù)”，并未對(duì)外泄露。下一步，警方還將對(duì)相關(guān)涉案賓旅館開展進(jìn)一步調(diào)查，并會(huì)同相關(guān)部門強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管。

中國政法大學(xué)特約研究員、北京嘉濰律師事務(wù)所律師趙占領(lǐng)對(duì)此分析認(rèn)為，侵犯公民個(gè)人信息罪的表現(xiàn)方式不僅包括非法獲取，還包括非法出售或者提供他人個(gè)人信息。本案中，無論是共享充電器公司相關(guān)人員還是賓旅館經(jīng)營者，都涉及刑事犯罪。住宿信息屬于高度敏感的個(gè)人信息，非法獲取500條以上就屬于情節(jié)比較嚴(yán)重，一般判處三年以下有期徒刑；如果達(dá)到5000條以上，屬于情節(jié)特別嚴(yán)重，將判處3年至7年有期徒刑。此外，合法經(jīng)營才能促進(jìn)相關(guān)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。賓旅館入住信息受法律保護(hù)，相關(guān)企業(yè)不得將服務(wù)中獲取的公民信息當(dāng)作“商業(yè)籌碼”進(jìn)行“利益交換”。