近期，許多消費(fèi)者反映他們?cè)诓恢榈那闆r下被銀行開通了個(gè)人養(yǎng)老金賬戶。涉及的銀行包括工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行和中國銀行等。

侯先生是其中之一。他稱自己的個(gè)人養(yǎng)老金賬戶是在不知情的情況下被工商銀行開通的。隨后他在使用工商銀行App時(shí)誤將8000元轉(zhuǎn)入該賬戶，發(fā)現(xiàn)無法取出。客服表示只有年滿65歲才能使用這筆資金。侯先生對(duì)此感到不滿，因?yàn)锳pp在轉(zhuǎn)賬時(shí)沒有相關(guān)提醒，他也不清楚這個(gè)賬戶的性質(zhì)。為了取回這筆錢，侯先生向工商銀行總行投訴，但問題仍未解決。他對(duì)賬戶是如何開通的感到困惑，懷疑是在更換銀行卡時(shí)被預(yù)約開通的。

12月19日，工商銀行客服熱線工作人員回應(yīng)稱，只有客戶預(yù)約過才會(huì)開通個(gè)人養(yǎng)老金賬戶，并且會(huì)通過短信通知。賬戶開通后可以往里充錢并享受稅收抵扣，但取出條件較為嚴(yán)格。如果誤轉(zhuǎn)資金，五天內(nèi)可以通過智能柜臺(tái)機(jī)或線下網(wǎng)點(diǎn)取出，超過五天則暫時(shí)無法撤回。

小林也有類似經(jīng)歷。她收到短信告知自己在中國農(nóng)業(yè)銀行開通了個(gè)人養(yǎng)老金賬戶，但她并不記得預(yù)約過。她要求銀行提供證據(jù)并注銷賬戶。中國農(nóng)業(yè)銀行工作人員表示，無論線上還是線下開通賬戶都需要客戶授權(quán)，不會(huì)私自開戶。

崔先生同樣在不知情的情況下收到了銀行短信，通知他成功開立了個(gè)人養(yǎng)老金賬戶。他詢問客服后被告知可能是之前預(yù)約過，但他沒有印象。他認(rèn)為銀行應(yīng)該在正式開戶前征求客戶意見。目前，崔先生尚未銷戶，但他希望銀行能提前告知并進(jìn)行相關(guān)科普。

小瓏在公司統(tǒng)一辦理中信卡的過程中，被銀行人員點(diǎn)擊了個(gè)人養(yǎng)老賬戶預(yù)約。由于辦卡流程復(fù)雜，他并未注意到這一操作。不久后，他也收到了開通個(gè)人養(yǎng)老金賬戶的通知。盡管他嘗試聯(lián)系銀行客服，但由于工作繁忙，至今未能銷戶。

民生銀行客服解釋說，大多數(shù)客戶反映的問題是因?yàn)橹巴ㄟ^各種途徑預(yù)約辦理過個(gè)人養(yǎng)老金賬戶。12月15日業(yè)務(wù)開放后，銀行自動(dòng)為其辦理了相關(guān)業(yè)務(wù)。如果客戶不需要該賬戶或想換其他銀行開通，只要還未開始使用，隨時(shí)可以前來注銷相關(guān)賬戶。

根據(jù)人力資源和社會(huì)保障部等部門發(fā)布的《關(guān)于全面實(shí)施個(gè)人養(yǎng)老金制度的通知》，自2024年12月15日起，在中國境內(nèi)參加城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)或者城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的勞動(dòng)者均可以參加個(gè)人養(yǎng)老金制度。多家商業(yè)銀行發(fā)布公告表示，將在制度全面實(shí)施當(dāng)天為預(yù)約自動(dòng)開戶的客戶批量開通個(gè)人養(yǎng)老金資金賬戶。