網(wǎng)友稱被銀行偷偷開通個人養(yǎng)老金賬戶擅自開戶現(xiàn)象頻發(fā)

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2024-12-19 15:00:03 時代財經(jīng)

網(wǎng)友稱被銀行偷偷開通個人養(yǎng)老金賬戶。近日，有網(wǎng)友在社交媒體平臺反映稱，在不知情、未授意的情況下被銀行開通了個人養(yǎng)老金資金賬戶，且注銷相當(dāng)困難。有客戶表示自己在12月15日收到通知稱被某家股份行開通了個人養(yǎng)老金資金賬戶，投訴注銷后，16日早間又收到通知稱，在某國有行開通了個人養(yǎng)老金賬戶。

類似情況并非個例，在黑貓投訴平臺上，不少消費者表示在自身不知情的情況下被開通了個人養(yǎng)老金賬戶。甚至有消費者表示，在第三方平臺被引導(dǎo)開通個人養(yǎng)老金賬戶后，第三方平臺自動向其賬戶存入“一元福利金”，導(dǎo)致該賬戶無法注銷。

被私自開戶的情況大致可分為三類：客戶在完全不知情、未與銀行有任何接觸的情況下被預(yù)約開通個人養(yǎng)老金資金賬戶；客戶在未清楚了解個人養(yǎng)老金賬戶含義的情況下，通過第三方平臺被誘導(dǎo)至銀行預(yù)約開戶并入金；客戶在銀行辦理其他業(yè)務(wù)時，客戶經(jīng)理在未進行充分告知的基礎(chǔ)上直接幫客戶進行個人養(yǎng)老金預(yù)約。

銀行員工自掏腰包購買指標(biāo)的現(xiàn)象也引起了關(guān)注。由于業(yè)績壓力，一些銀行員工求助于“開戶中介”，每戶的開戶成本從50元到100元不等。中介還特意強調(diào)了在開戶基礎(chǔ)上可以贈送“繳存服務(wù)”，即在新增賬戶中存入0.1元至1元不等的金額。

2022年11月18日，原銀保監(jiān)會印發(fā)的《商業(yè)銀行和理財公司個人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)管理暫行辦法》規(guī)定，個人養(yǎng)老金資金賬戶具有唯一性，參加人只能選擇一家符合條件的商業(yè)銀行確定一個資金賬戶。這導(dǎo)致了養(yǎng)老金賬戶的稀缺性，再加上部分銀行在操作過程中不注意身份認(rèn)證等規(guī)范，容易出現(xiàn)擅自開設(shè)養(yǎng)老金賬戶的情形。

人社部數(shù)據(jù)顯示，2023年個人養(yǎng)老金賬戶累計開立達(dá)5000萬戶，參與人數(shù)已達(dá)2022年全國納稅人數(shù)的76.8%。但繳存人數(shù)僅占開戶人數(shù)的22%，人均繳存金額僅約2000元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于個人養(yǎng)老金賬戶1.2萬元的繳存上限。盡管目前繳存比例較低，個人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)對銀行正在進行財富管理轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略意義重大，營銷內(nèi)卷的背后反映了銀行對個人養(yǎng)老金賬戶客源的極度渴求。

2024年以來，多家銀行開展了個人養(yǎng)老金的拉新獲客活動，包括微信立減金、京東E卡等大禮包等優(yōu)惠權(quán)益活動，以吸引更多用戶開通個人養(yǎng)老金賬戶。業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，大力營銷或許能解一時獲客的燃眉之急，但當(dāng)活動的硝煙散去，通過豐富產(chǎn)品、提升服務(wù)的方式建立口碑才是制勝的關(guān)鍵。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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