近幾天，河南知名超市胖東來針對(duì)限購(gòu)開啟了一系列動(dòng)作，線下客流居高不下。觀察發(fā)現(xiàn)，胖東來線上官方渠道銷售同樣火爆，除了白酒和礦泉水，其他如禮盒、酥餅、牛肉條等商品上新即售罄。對(duì)于網(wǎng)友反映的線上商品品類、數(shù)量少的問題，胖東來方面表示，雖然線上渠道已經(jīng)建立，但目前備貨量無法滿足當(dāng)前需求，許多自營(yíng)商品無法上架。

12月7日起，在許昌和新鄉(xiāng)地區(qū)的胖東來超市及煙酒柜對(duì)部分商品實(shí)行限購(gòu)措施。顧客購(gòu)買限購(gòu)商品時(shí)需出示電子會(huì)員二維碼或提供注冊(cè)會(huì)員手機(jī)號(hào)，每個(gè)會(huì)員每日購(gòu)買的商品數(shù)量依據(jù)門店公示標(biāo)準(zhǔn)。限購(gòu)商品主要集中在胖東來自有品牌的熱銷商品上。

12月8日，胖東來發(fā)布公告稱，近期客流量太大，部分門店超出正常運(yùn)轉(zhuǎn)。為了保障門店運(yùn)營(yíng)品質(zhì)及員工工作時(shí)間，自12月9日起，許昌地區(qū)天使城、時(shí)代廣場(chǎng)、生活廣場(chǎng)超市以及新鄉(xiāng)地區(qū)的大胖、小胖超市，營(yíng)業(yè)時(shí)間調(diào)整為9:30-20:00。其他業(yè)態(tài)和超市按照秋冬時(shí)間表正常營(yíng)業(yè)。

12月14日，許昌市胖東來商貿(mào)集團(tuán)有限公司通過微信公眾號(hào)發(fā)布消息，稱代購(gòu)行為已嚴(yán)重影響商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)安全及秩序。為了保障顧客購(gòu)物安全及消費(fèi)權(quán)益，自2024年12月14日起，胖東來將實(shí)施多項(xiàng)措施進(jìn)行管控。

12月7日起，胖東來豆芽和豆腐每人限購(gòu)4袋/盒，8日的DL壓榨花生油5L裝每人限購(gòu)2桶。最新限購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)還包括洗衣液、小麥啤酒和潔面巾等爆款商品限購(gòu)2件，果汁、燕麥脆、香油和白酒等限購(gòu)10件。由于限購(gòu)影響及人流量始終龐大，不少市民購(gòu)買不到需要的物品，不少網(wǎng)友希望胖東來能夠開通線上購(gòu)買渠道。

胖東來工作人員表示，已在抖音和微信小程序上開設(shè)了官方店鋪。但由于近期客流量較大，導(dǎo)致線下門店及線上渠道均出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象，許多胖東來自營(yíng)商品無法上架。查看發(fā)現(xiàn)，胖東來公開的幾個(gè)線上官方渠道所售賣的商品數(shù)量并不多。例如，胖東來抖音官方店僅售賣DL女士款禮箱、DL精釀黑啤酒和寶豐牌東來自由愛白酒。12月14日，該店鋪顯示僅剩下自由愛白酒還可購(gòu)買，而其余物品均顯示已售罄。12月15日早上8點(diǎn)，DL女士款禮箱、DL精釀黑啤酒顯示有貨，但到了上午10點(diǎn)鐘，又僅有白酒有存貨，其他全部售罄。

而在微信小程序上，胖東來線上銷售也異常火爆。12月15日上午10點(diǎn)鐘，胖東來自有品牌多個(gè)品種一直顯示“當(dāng)前訪問人數(shù)較多，請(qǐng)您稍后再試。”其中酒水飲料、休閑食品、糧油干調(diào)、東來禮箱等超過半數(shù)以上都已經(jīng)售罄。

胖東來官方客服回復(fù)，胖東來線上銷售渠道每天上午10點(diǎn)鐘會(huì)更新貨品。超市商品及胖東來自營(yíng)品牌產(chǎn)品類是市民熱衷選購(gòu)的目標(biāo)。但不少外地市民和無法前往實(shí)體店的市民表示，目前胖東來雖然開通線上渠道，方便市民購(gòu)買，但產(chǎn)品數(shù)量太少且貨品數(shù)量不足，無法滿足市民線上購(gòu)買的需求。從客服人員處了解到，雖然線上渠道已經(jīng)建立，但由于目前備貨量無法滿足當(dāng)前需求，許多胖東來自營(yíng)商品無法上架。未來是否會(huì)增加更多商品上線，工作人員表示主要會(huì)集中上線自營(yíng)產(chǎn)品，因?yàn)槌猩唐窋?shù)量龐大，將近一萬四千種，無法全部上線。