知名衛(wèi)生巾品牌廣告詞被指侮辱用戶信任危機待解(2)

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2024-12-05 08:14:44 凱迪網

同時，中順柔潔、倍舒特等多家企業(yè)宣稱其衛(wèi)生巾可達到紡織品國標規(guī)定中的A類產品pH值標準。不過，這些品牌的業(yè)績遠不如ABC、蘇菲、高潔絲、護舒寶、潔婷、七度空間等知名品牌高。隨著輿論發(fā)酵，后者成為消費者討伐的對象。

ABC品牌曾于11月13日對客服言論“覺得接受不了可以不買”公開發(fā)布致歉聲明，但消費者并不買賬。11月22日，ABC品牌創(chuàng)始人鄧景衡公開鞠躬致歉，承諾爭取成為行業(yè)第一個“國標零負差”的企業(yè)，并承認公司危機輿情處理出現(xiàn)失誤。蘇菲則在官方微博置頂了關于衛(wèi)生巾用料的科普，但消費者的質疑并未停止。

從成本來看，衛(wèi)生巾的成本主要由原材料、生產加工費、包裝費、運輸和營銷等環(huán)節(jié)費用構成。品牌是最大得利者。以某知名品牌245毫米日用衛(wèi)生巾為例，工廠只賺0.5元左右，平臺和品牌方賺3到4元。

從品牌來看，衛(wèi)生巾行業(yè)的毛利率較高。七度空間的母公司恒安國際今年上半年衛(wèi)生巾業(yè)務毛利率約為62.7%。自由點、妮爽等品牌的母公司百亞股份在2024年前三季度實現(xiàn)營收23.25億元，凈利潤為2.39億元，毛利率為54.88%。

除了國內品牌，像寶潔、金佰利、尤妮佳、強生等國際品牌也在全球范圍內占據重要地位。據前瞻產業(yè)研究院數(shù)據，2021年在中國衛(wèi)生巾市場份額中，蘇菲占12%，七度空間占10%，護舒寶占6%。

衛(wèi)生巾市場增速不錯，近年來吸收性護理用品市場由1511億元增長到1605億元，年均復合增長率為1.0%。其中，女性衛(wèi)生護理用品由2017年的823億元增長到2023年的1021億元，年均復合增長率為3.7%。

新老品牌在衛(wèi)生巾行業(yè)競爭激烈，但行業(yè)規(guī)則已老化，導致消費者難以信任當前的品牌。計劃號為20241954-T-607的國家標準計劃《衛(wèi)生巾（護墊）》正在起草，項目周期16個月。衛(wèi)生巾國標起草單位工作人員表示，網友反映的建議問題均已收到，在新標準制定過程中會做研究分析，確保消費者的健康安全。

未來，衛(wèi)生巾行業(yè)需要加強監(jiān)督，包括產品質檢是否合格、在哪個機構接受的質檢等信息應標注在產品包裝上。此外，衛(wèi)生巾的質量、透氣性和衛(wèi)生水平也需要重視。此次衛(wèi)生巾事件只是女性消費者眾多消費中不被重視的一個缺口被看見了。未來，確保產品安全性、舒適性以及價格合理才是消費者最關注的部分。哪個品牌能更快跟上標準迭代速度，就能更快強化品牌心智。

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(責任編輯：盧其龍 CN070)

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