近期,一段視頻在網上流傳,一名外賣騎手因不滿當日接單收入,聲稱會在隨機抽取的拼好飯訂單中吐口水,并上傳了一段視頻。該騎手還抱怨拼好飯配送費僅為3.4元,但用戶卻不斷催促。這段視頻引發(fā)了用戶的不安,擔心拼好飯訂單的安全問題。

美團相關負責人回應稱,經核查,事件發(fā)生在江蘇常州。11月23日晚,該騎手因個人原因未配送此單,用戶隨后申請退款且未收到餐品。騎手在退餐餐品中虛假擺拍吐口水視頻并發(fā)至騎手群。目前該騎手已被永久限制接單。
2022年,美團在多地試點上線了團購版外賣產品拼好飯,通過“熱門餐品推薦+拼單點餐+統一配送”的方式,讓用戶集中下單、商家集中出餐、騎手集中配送。實際操作中,單份拼好飯外賣也能配送。拼好飯主要針對價格敏感型消費者,滿足他們對高性價比產品的需求。自上線以來,拼好飯的訂單規(guī)模持續(xù)增長,2024年第二季度財報顯示,其單日訂單量峰值突破800萬單。
拼好飯業(yè)務引發(fā)了兩極化的評價。一些用戶支持拼好飯業(yè)務,認為低價套餐帶來了便利。另一方面,騎手和商家也提出了不同意見。騎手們抱怨配送費低,而部分商家則認為拼好飯不賺錢。
美團配送分為專送和眾包兩種模式。眾包騎手更加自由,平臺對其接單時間和頻次沒有要求,而專送騎手由站長管理,需要每天上崗接單。一位山東的眾包騎手表示,她配送過不少拼好飯訂單,配送費一般在3.5元到3.8元之間,低于普通訂單最低4.5元的派送費。另一位陜西的外賣員也提到,他接到的拼好飯訂單配送費在3元到4元之間,而普通外賣訂單配送費在4元到8元之間。對于用戶對拼好飯訂單健康方面的擔憂,騎手反饋稱制作環(huán)境與普通外賣一致,無需特別擔心。
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2024-11-08 23:12:46高盛上調美團拼多多目標價