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“雙11”消費(fèi)維權(quán)輿情！“先用后付”“衛(wèi)生巾長(zhǎng)度縮水”被點(diǎn)名(2)

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2024-11-28 16:40:32 光明網(wǎng)

除了產(chǎn)品問(wèn)題，售假的3個(gè)直播間發(fā)貨地也有問(wèn)題。直播時(shí)，主播信誓旦旦的“礦區(qū)一線發(fā)貨”，實(shí)際發(fā)貨地變成了安徽亳州。

產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題

監(jiān)測(cè)期間，有關(guān)“產(chǎn)品質(zhì)量”負(fù)面信息共129462條。關(guān)于產(chǎn)品原料的曝光和討論在監(jiān)測(cè)期內(nèi)十分熱烈，一些品牌企業(yè)產(chǎn)品的品控受到消費(fèi)者質(zhì)疑。

例：衛(wèi)生巾長(zhǎng)度縮水

有網(wǎng)友近期發(fā)現(xiàn)，多個(gè)品牌的衛(wèi)生巾存在“缺斤少兩”的現(xiàn)象，其實(shí)際長(zhǎng)度小于外包裝標(biāo)明的長(zhǎng)度；如果只看能吸收液態(tài)物質(zhì)的內(nèi)吸收層，則長(zhǎng)度差距更大。11月7日，有媒體購(gòu)買了七大品牌的衛(wèi)生巾進(jìn)行實(shí)測(cè)，多家品牌都有此問(wèn)題。

營(yíng)銷優(yōu)惠套路

監(jiān)測(cè)期間，有關(guān)“優(yōu)惠套路”負(fù)面信息共103951條，消費(fèi)者反映，“雙11”促銷規(guī)則再度復(fù)雜，部分商品價(jià)格先漲價(jià)再打折，同時(shí)存在優(yōu)惠券使用不便、活動(dòng)福利難以兌現(xiàn)等問(wèn)題。

例：價(jià)格“先漲后降”、尾款漲價(jià)

近日，多名消費(fèi)者向媒體記者反映，多家電商平臺(tái)存在促銷陷阱，有的商品一夜之間漲價(jià)數(shù)百元，讓湊單滿減后的價(jià)格反而高于活動(dòng)前。還有消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，支付定金后，尾款竟然漲價(jià)?！半p11”活動(dòng)開(kāi)始前，潘先生準(zhǔn)備在某電商平臺(tái)入手兩件早就看好了的羽絨服，商品價(jià)格均為2499元。為了獲得更大優(yōu)惠，潘先生在活動(dòng)前特意開(kāi)通了該電商平臺(tái)會(huì)員，領(lǐng)取了一張滿3000元減240元的補(bǔ)貼券，準(zhǔn)備在支付尾款時(shí)使用，再算上跨店滿300元減50元的優(yōu)惠，系統(tǒng)顯示，他看中的兩件羽絨服預(yù)估到手價(jià)均為1644.01元。促銷活動(dòng)開(kāi)始后，他支付了兩筆定金，每筆250元。系統(tǒng)顯示，10月21日晚8點(diǎn)后，他只需要每個(gè)訂單再支付1394.01元。然而到了支付尾款的時(shí)間，兩件羽絨服的尾款全都變成了1706.05元，單價(jià)比之前貴了312.04元。受限于平臺(tái)規(guī)定，潘先生只能先支付全部尾款。而這時(shí)打開(kāi)商品頁(yè)面，兩件羽絨服的預(yù)估到手價(jià)也分別變成了1851.57元和1851.59元，比之前貴了200多元。

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