11月20日,有網(wǎng)友發(fā)布視頻稱,孩子在喝旺仔牛奶時(shí)感覺到有異味。該網(wǎng)友將奶瓶用刀割開,發(fā)現(xiàn)里面有異狀物。視頻顯示,一罐已經(jīng)拉開拉環(huán)的罐身看起來完整,有人用刀將其割開,過程較為費(fèi)力。切割過程中,拉罐曾短暫離開畫面。視頻最后,鏡頭對(duì)準(zhǔn)被切開的拉罐,罐底疑似有白色的異形黏狀物,并傳來干嘔的聲音。罐底顯示生產(chǎn)日期為2024年9月2日。
11月23日凌晨,旺旺集團(tuán)針對(duì)此事發(fā)布了說明。山東旺旺食品有限公司表示已關(guān)注到相關(guān)輿論,高度重視并第一時(shí)間赴現(xiàn)場與消費(fèi)者溝通了解情況。公司對(duì)生產(chǎn)線進(jìn)行了全面審查,未發(fā)現(xiàn)異常。旺仔牛奶鐵罐產(chǎn)品采用自動(dòng)化全封閉生產(chǎn)流程,從生產(chǎn)到灌裝共經(jīng)過三道濾網(wǎng)過濾,物料空罐使用前通過異物檢測剔除系統(tǒng)進(jìn)行嚴(yán)格控制,產(chǎn)品質(zhì)量安全可靠。公司已對(duì)留樣產(chǎn)品封存?zhèn)洳?,并正與有關(guān)監(jiān)管部門溝通,盡快查清事實(shí)原委。同時(shí),公司也將依法維護(hù)自身合法權(quán)益。
為回應(yīng)廣大消費(fèi)者關(guān)切,旺旺集團(tuán)歡迎媒體和消費(fèi)者到公司參觀監(jiān)督,感謝大家的關(guān)心和支持,并承諾將繼續(xù)堅(jiān)持品質(zhì)第一、安全第一的原則,生產(chǎn)讓消費(fèi)者放心的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
11月22日,該網(wǎng)友再次發(fā)布視頻,稱已與廠家取得聯(lián)系,目前廠家提出了一賠十的方案,而異狀物則雙方各自取一半,等待成分檢測結(jié)果。當(dāng)晚,紅星新聞聯(lián)系上該視頻發(fā)布者彭先生,他表示自己沒有弄虛作假,拆罐時(shí)是正常操作,里面的物品絕對(duì)不是他自己塞進(jìn)去的。關(guān)于異物的味道,彭先生表示,由于孩子只有6歲,無法準(zhǔn)確描述味道。
彭先生還提到,在他的評(píng)論區(qū)看到很多人對(duì)他進(jìn)行攻擊,但他不予理睬,只是希望闡述事實(shí)。他表示,目前異物已被旺仔牛奶廠商取走大部分,他手里只有一小部分零碎的東西,正在等待檢驗(yàn)結(jié)果。
22日晚,旺旺集團(tuán)首席營運(yùn)官在微博回應(yīng)稱:“安心放心不用擔(dān)心,封閉管道,沒有湯姆,更沒有杰瑞。(雖然我自己屬老鼠)我今年40歲,我喝旺仔牛奶已經(jīng)28年了。”