女生買鞋被要試鞋費(fèi) 收費(fèi)爭(zhēng)議引熱議

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2024-11-04 09:39:44 長(zhǎng)城網(wǎng)

女生買鞋被要試鞋費(fèi)

近日，江蘇淮安一女生在買鞋時(shí)被商家索要“試鞋費(fèi)”的視頻引發(fā)了廣泛關(guān)注。視頻中，女生與商家發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，商家表示試穿兩雙以上需要支付試鞋費(fèi)，而女生質(zhì)疑為何不提前告知或掛牌公示。商家回應(yīng)稱顧客多，沒有時(shí)間提前告知。女生買鞋被要試鞋費(fèi)！

該女生在評(píng)論區(qū)透露，自己就是當(dāng)事人，涉事鞋店位于淮安市清江浦區(qū)，試穿兩雙以上需支付10元費(fèi)用。另一截圖顯示，商家回復(fù)可以免費(fèi)試穿兩雙，但試穿五雙以上不買則需支付服務(wù)費(fèi)，費(fèi)用根據(jù)試穿的雙數(shù)計(jì)算。

通常情況下，衣服和鞋子等商品需要試穿后才能確定是否合適，因此商家會(huì)提供免費(fèi)試穿服務(wù)。如果試穿后不滿意，消費(fèi)者可以選擇放棄購(gòu)買。然而，現(xiàn)實(shí)中偶爾也會(huì)出現(xiàn)收取試穿費(fèi)的情況，從而引發(fā)爭(zhēng)議。例如，2023年5月，杭州一位劉女士在一家機(jī)構(gòu)試婚紗后被要求支付一千多元的服務(wù)費(fèi)，她認(rèn)為這不合理，因?yàn)槭孪炔]有聲明收費(fèi)。

從法律角度來看，試穿費(fèi)是否合法存在爭(zhēng)議。根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，消費(fèi)者有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選商品。律師指出，試衣試鞋屬于消費(fèi)者的合法權(quán)益，商家不應(yīng)收取試穿費(fèi)，否則侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)。

部分網(wǎng)友對(duì)商家的做法表示理解，認(rèn)為有些消費(fèi)者只是喜歡試穿而不真正購(gòu)買，或者在線下試穿后轉(zhuǎn)到線上購(gòu)買，這確實(shí)浪費(fèi)了商家的時(shí)間和資源。商家通過收費(fèi)來限制濫用試穿權(quán)利的行為有一定道理。一些商家反映，經(jīng)常遇到顧客不斷試穿卻不購(gòu)買，既浪費(fèi)時(shí)間又弄臟衣物，影響商品價(jià)值。

對(duì)于此次事件，該鞋店短視頻賬號(hào)回復(fù)稱，只針對(duì)那些胡攪蠻纏、不尊重服務(wù)人員的顧客收取服務(wù)費(fèi)，并解釋由于店內(nèi)人手不足，可能無法為每位顧客提供多次試穿服務(wù)。律師建議，如果商家希望收取試穿費(fèi)，應(yīng)在顯眼位置明確提示并在消費(fèi)者試穿前說明，否則事后收費(fèi)是不合理的。根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者交易應(yīng)遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，且提供商品或服務(wù)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)。女生買鞋被要試鞋費(fèi)！

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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