發(fā)現(xiàn)不明鏈接可以直接關(guān)閉軟件中消協(xié)敦促“一鍵關(guān)閉”

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2024-11-02 11:48:00 封面新聞

今年“雙11”網(wǎng)絡促銷活動已經(jīng)開始。針對近期消費者反映某些應用軟件不明鏈接跳轉(zhuǎn)導致的相關(guān)消費問題，中消協(xié)發(fā)布消費提示，敦促經(jīng)營者切實落實廣告“一鍵關(guān)閉”，不得無底線收集消費者個人信息。

在一些應用軟件中，彈窗會提示消費者付費提升音畫品質(zhì)等服務質(zhì)量，但點擊后卻顯示更高價位套餐或續(xù)費會員；有時彈窗提示低價內(nèi)容，點擊付費鏈接后，頁面卻以不明顯、較小字體勾選了“將以正常價格自動續(xù)費”。這種行為損害了消費者的自主選擇權(quán)，違背其真實意愿，還可能導致進一步損失。

部分應用軟件開啟頁面推送廣告時沒有關(guān)閉選項按鈕、需要計時才能關(guān)閉或者默認手機晃動直接打開廣告鏈接；購物軟件或購票軟件可能需要轉(zhuǎn)發(fā)他人助力，點擊鏈接后反復跳轉(zhuǎn)到購物、返現(xiàn)等無關(guān)頁面且難以回到初始頁面；閱讀軟件強制要求觀看視頻廣告；支付軟件則可能利用領(lǐng)取優(yōu)惠券誘導點擊與本次支付服務無關(guān)的鏈接。這些行為給消費者帶來很大困擾，違反了相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。平臺應探索良性發(fā)展模式，而不是無視法律規(guī)定、犧牲消費者權(quán)益來牟取不當利益。

一些購物軟件對消費者個人消費習慣進行分析，推送可能感興趣的購物鏈接，形成“信息繭房”。根據(jù)個人信息保護法，應用軟件無底線收集、搜索、分析消費者的上網(wǎng)行為數(shù)據(jù)并進行精準推送，涉嫌濫用消費者信息，限制了消費者視野和自由選擇。

中消協(xié)建議，經(jīng)營者應當遵守法律規(guī)定，承擔應盡義務和責任，保障消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)。監(jiān)管方也應建立完善、科學、合理的管控機制，整治不明鏈接跳轉(zhuǎn)問題。

(責任編輯：張小花 TT1000)

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