360軟件彈窗廣告“怎么也關(guān)不完”？客服：無法一鍵關(guān)閉用戶困擾待解

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2024-05-23 08:38:34

360軟件彈窗廣告“怎么也關(guān)不完”？客服：無法一鍵關(guān)閉

武漢市民劉先生近期遇到了困擾，他的電腦安裝的360安全衛(wèi)士軟件頻繁彈出廣告窗口，即便嘗試了各種關(guān)閉選項，依然無法徹底根治這個問題。5月14日，劉先生通過視頻展示了“360日歷”彈出的廣告框，其中提供了“今日不再展現(xiàn)”、“近期不再展現(xiàn)”及“近期不展示廣告”三個選項，但他發(fā)現(xiàn)即使選擇了“近期不展示廣告”，系統(tǒng)仍會推送新的廣告。劉先生對這些選項的具體作用和有效期感到困惑。

在劉先生的日常使用中，平均每25至30分鐘就會遇到一次彈窗廣告，嚴重影響了他的工作體驗。為了解決這一問題，記者親自操作了360安全衛(wèi)士的設(shè)置，發(fā)現(xiàn)在“彈窗設(shè)置”下竟然列有超過50個不同的選項，這對普通用戶來說無疑過于復(fù)雜。盡管在記者的指導(dǎo)下，劉先生關(guān)閉了眾多顯而易見的彈窗設(shè)置，但廣告彈出的情況僅是減少到大約每小時一次，未能完全杜絕。

當記者就此問題咨詢360安全衛(wèi)士客服時，客服確認所有彈窗廣告都能通過設(shè)置被取消，但卻沒有提供一鍵關(guān)閉所有廣告的功能?？头忉屃藥讉€關(guān)閉選項的含義，但對于用戶提出的“近期”具體持續(xù)多久未作明確回答。對于一鍵關(guān)閉所有彈窗廣告的需求，客服表示會向上級部門反映并考慮其可行性，同時建議用戶若在調(diào)整設(shè)置后仍有廣告彈出，可通過“問題反饋”功能提交具體情況，通常會在1至3個工作日內(nèi)得到處理回復(fù)。

值得注意的是，國家網(wǎng)信辦已頒布《互聯(lián)網(wǎng)彈窗信息推送服務(wù)管理規(guī)定》，自2022年9月30日起實施，其中明確規(guī)定彈窗廣告需具備明顯的“廣告”標識和便捷的一鍵關(guān)閉功能，強調(diào)了用戶對彈窗信息管理的自主權(quán)。360軟件彈窗廣告“怎么也關(guān)不完”？客服：無法一鍵關(guān)閉

(責任編輯：盧其龍 CN070)

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