平臺回應莫名奇妙開通先用后付 消費者困擾頻現
近期不少消費者反映，在網購時付款方式被莫名改成了“先用后付”，無需刷臉或輸入密碼就能直接下單。李先生表示，這種0元下單的方式并沒有給他帶來愉快的消費體驗，反而剝奪了他的知情權，還容易造成沖動消費。胡女士也擔心這個功能會隨意扣錢，她費了好大的勁才關閉了這項服務。還有一些消費者連續(xù)收到多條扣款短信，才發(fā)現自己開通了“先用后付”功能。
最近，許多消費者在不知不覺中開通了電商平臺的“先用后付”功能，沒留神就“0元”拍下了商品。點擊確認收貨按鈕后，才會收到突如其來的扣款通知。不僅第一次開通讓人摸不著頭腦，后續(xù)購物過程中也會默認使用“先用后付”功能，還沒來得及選擇就已經確認下單。
細心的消費者發(fā)現，在某平臺的購物車結算頁面下拉選項中，“先用后付”功能已經被自動勾選。消費者不需要額外確認或輸入密碼就可以下單。如果不想使用此項功能，關閉通道非常隱蔽、難找。通過搜索和求助客服等方法，終于找到了關閉鍵，但存在未完成訂單時暫時無法關閉此功能。必須等待全部訂單收貨或售后結束，并在此期間不再下新單才能關閉。
很多消費者對此進行了投訴和吐槽。一些人在使用“先用后付”后陷入資金危機，后悔不已。還有部分家長深受其害，因為開通此功能后，購物跳過了輸入支付密碼的過程，孩子很容易誤操作，給家長帶來了困擾。
江蘇省消保委指出，“先用后付，免密支付”是一種先鋒的消費模式，它提供了更長的付款周期且免除了利息費用，申請方式高效簡便，適合沒有信用卡或不喜歡信用卡服務的人群。這種方式確實起到引流促銷的作用，增加了消費者的購買意愿，提高了商品轉化率。
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