漏水邁巴赫當事人稱將全部退款做公益 豪華車瑕疵引熱議
一名車主近期在社交平臺上分享了自己的遭遇，他在7月1日于江蘇蘇州的一家奔馳4S店花費215萬元購買了一輛邁巴赫GLS480越野車。不幸的是，提車僅兩天車輛便出現(xiàn)了中控異響的問題。而當他在7月11日送回4S店檢修時，又發(fā)現(xiàn)了副駕駛側A柱存在漏水現(xiàn)象，這一系列問題迅速引起了網友們的關注。
車主透露，盡管車輛被送回4S店檢查，但問題原因遲遲未能確定。他提議以補差價的方式更換新車，4S店卻給出了135萬元到150萬元的估價，這意味著短短十天內車輛價值縮水近80萬元，對此車主難以接受。在之后的三個月里，車主多次向奔馳官方投訴，卻未得到任何道歉或解決方案，無奈之下，他選擇在個人社交賬號上發(fā)布視頻以維護自身權益。
4S店方面曾表示，該車輛不符合“三包”政策的更換條件，不過可以探討修復與賠償事宜。而梅賽德斯·奔馳的客服則承諾會有專人處理此事，車主若有需求也可直接聯(lián)系客服反饋。
車主通過社交媒體透露，自己在與品牌方進行了長時間無果的溝通后，決定將情況公之于眾。他強調，雖然網絡上有消息提及奔馳方會專門跟進，但實際上他多次致電官方客服投訴均未獲回復，僅有一位4S店的售后經理聯(lián)系了他，但鑒于此人在店內曾報警處理他們，車主對此持謹慎態(tài)度。
對于最終訴求，車主明確表示并不追求網絡上熱議的“退一賠三”，而是希望奔馳官方能夠公開道歉并象征性地賠償80元精神損失費，同時要求對這輛車進行退款退貨。車主還表達了愿意將退款用于慈善的愿望，回饋社會。
截至10日晚，該車主的短視頻賬號已擁有22.5萬名粉絲，累計獲得了396萬次點贊，其創(chuàng)意性地用膠帶和三色雨布覆蓋車頂?shù)淖龇ㄉ踔烈齺砥渌捡Y車主的效仿。賬號中還設置了商品櫥窗，出售同款防水材料，顯示出這一事件意外帶來的影響。
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