平臺訂酒店提前半個月退訂仍扣費 酒店預訂后不可取消困局(3)
其中，價格最低的每間每晚為694元，顯示“30分鐘內(nèi)免費取消”。價格居中的每間每晚為797元，顯示“10月2日12點前取消，每間每晚扣80元。”價格最高的每間每晚1023元，顯示“10月2日18點前免費取消?！?/p>
記者致電酒店，咨詢實際預訂政策是否如平臺所列。前臺工作人員表示，“如果您是在平臺上預訂，建議聯(lián)系平臺。如果通過酒店預訂，可以加前臺的微信，支付一天的房費。如果行程有變動，可以提前一天聯(lián)系，這樣就不用扣費，也不受平臺上那個30分鐘的限制。”
而另一家成都酒店的高級大床房在國慶假期期間也有不同價位。其中，在線付、無早餐的每間每晚521元，入住當天17點前可免費取消。在線付、含2份早餐的一檔每間每晚524元，顯示最少提前3天預訂，且“不可取消”，若未入住將收取全額費用。而在線付、含2份早餐的另一檔每間每晚595元，顯示“入住當天12點前可免費取消?！贝送?，還有兩檔到店付的價位，含2份早餐、不可取消的每間每晚645元，含2份早餐、入住當天18點前可免費取消的每間每晚679元。
記者致電酒店，詢問同一房型的不同價格是否與取消規(guī)則有關，前臺工作人員稱“沒有關系，都是入住當天12點前可以免費取消。如果實在不行，聯(lián)系平臺那邊，我們也是可以取消的?！比欢?，如果不主動聯(lián)系酒店，則可能直接按照平臺上展示的規(guī)則來執(zhí)行。
“如果您執(zhí)意要退的話，到時候我們可以聯(lián)系酒店幫您協(xié)商，但具體要以酒店那邊的回復為準。如果酒店實在不取消的話，平臺也會有自己的方案盡量幫用戶挽回損失。”某在線旅游平臺工作人員稱，“平臺建議您預訂一些連鎖酒店，因為這種即便規(guī)定訂單不可取消，后續(xù)我們?nèi)f(xié)商的話，大概率也還是可以操作的。但如果是一些民宿，協(xié)商起來往往比較困難?！?/p>
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