6月底，北京市民劉先生與妻子及朋友一行四人，興沖沖地去觀看了一場(chǎng)心儀已久的某男明星演唱會(huì)。然而，這場(chǎng)演唱會(huì)卻讓他們?nèi)處缀踉诩灏局卸冗^(guò)。

劉先生介紹，他們?yōu)榇舜窝莩獣?huì)花費(fèi)680元購(gòu)買了票，但到場(chǎng)后發(fā)現(xiàn)，座位與380元的票（最差的一檔）僅相隔一排，且位置非常偏。劉先生描述了搶票的過(guò)程：4月的一個(gè)晚上，他聯(lián)系了多名朋友一起幫忙搶票，搶到后立即秒付，訂單時(shí)間顯示1秒下單，4秒付款。自搶票成功后，他對(duì)演唱會(huì)充滿了期待。

兩個(gè)月后開票，劉先生對(duì)照座位圖，發(fā)現(xiàn)自己的座位在看臺(tái)最左側(cè)的一個(gè)區(qū)域，且排數(shù)很高。當(dāng)時(shí)他并未太在意，直到演唱會(huì)當(dāng)晚到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)實(shí)給了他重重一擊。從劉先生發(fā)來(lái)的演唱會(huì)現(xiàn)場(chǎng)照片中，記者看到，他們的座位只能看到半邊屏幕，且屏幕上方有音響遮擋。由于坐在高處，視野下方還有臺(tái)階圍欄遮擋?！爱?dāng)時(shí)搶票我是秒付款，后來(lái)該場(chǎng)演唱會(huì)還加賣了兩次門票，結(jié)果我的座位比‘二開’時(shí)搶到的還要差?！?/p>

劉先生在演唱會(huì)結(jié)束后聯(lián)系平臺(tái)試圖退票，但平臺(tái)回復(fù)稱這種情況是正常的，座位是隨機(jī)分配，拒絕退票。劉先生對(duì)此表示不滿，認(rèn)為這種隨機(jī)分配座位的方式，把風(fēng)險(xiǎn)全加諸消費(fèi)者，像開“盲盒”一樣，開票了或到現(xiàn)場(chǎng)了才知道座位好不好。即使在開票后知悉座位的第一時(shí)間選擇退票，也不可能成功，因?yàn)殚_票時(shí)間在6月中旬，但5月底就已不允許任何形式的退票了。

劉先生的遭遇并非個(gè)例。近日，一名網(wǎng)友向記者反映，自己花費(fèi)1314元購(gòu)買某演唱會(huì)門票，入場(chǎng)后發(fā)現(xiàn)位置偏僻，不僅難以看到歌手，連舞美和主屏幕都無(wú)法看見。同一價(jià)位的門票遍布多個(gè)區(qū)域，他的座位卻“可以說(shuō)是最偏的”。該網(wǎng)友也是在購(gòu)票第一時(shí)間搶票，顯示3秒完成付款，購(gòu)票結(jié)束后還有多張余票。

記者查看多場(chǎng)演唱會(huì)的售票頁(yè)面發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)演唱會(huì)售票均采用隨機(jī)分配座位的方式，不支持自主選座。開票時(shí)間通常在售票規(guī)則的允許退票時(shí)間之后，這意味著消費(fèi)者即使對(duì)座位不滿意，也無(wú)法退票。且一些觀眾秒搶的票，座位還不如一些觀眾“二開”“三開”時(shí)搶到的。

實(shí)踐中，演唱會(huì)的階梯定價(jià)及對(duì)應(yīng)座位也為不少人詬病。據(jù)記者觀察，多場(chǎng)演唱會(huì)票價(jià)每檔位差價(jià)在200元至500元之間，但在座位安排上，兩個(gè)檔位的座位實(shí)際上并沒(méi)有明顯差距，導(dǎo)致不少觀眾心理落差感很大。目前，演唱會(huì)主辦方及售票方并未對(duì)如何確定階梯價(jià)、如何劃分價(jià)格對(duì)應(yīng)座位等做過(guò)公示或說(shuō)明。

劉先生和其他觀眾的經(jīng)歷反映了當(dāng)前演唱會(huì)售票和座位安排中的問(wèn)題。演唱會(huì)主辦方和售票平臺(tái)應(yīng)當(dāng)更加透明，明確階梯定價(jià)和座位安排標(biāo)準(zhǔn)，保障消費(fèi)者的權(quán)益。